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1. Conceito de Administração (8/2), Habilidades Gerenciais (8/3), 1.…
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1. Eficiência, Eficácia e Efetividade (16/5)
Eficiência
Palavras Chaves
Redução de custos; Uso corretamente dos recursos; cumprimento de ordens; Mínimo esforço; Qualidade do produto/serviço; Melhor aproveitamento dos recursos; Realizar tarefas de maneira inteligente; Treinamento de funcionários; Ênfase nos meios.
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Conceito
É a otimização dos recursos aplicados para melhor atingir os objetivos da organização, com economia de recursos, sem detrimento da produtividade, qualidade dos produtos e serviços prestados.
Eficácia
Palavras Chaves
Objetivos, Metas e Resultados; Ênfase nos resultados; Acerto na solução proposta; Trabalho realizado corretamente.
Conceito
Está relacionado ao alcance dos objetivos organizacionais e se relaciona diretamente com as atividades que a organização emprega para alcançar as metas propostas.
Efetividade
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Conceito
É a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. É a habilidade de ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo, ou seja, o equilíbrio entre os resultados alcançados e os objetivos proposto
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Produtividade
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Produtividade = Saída (Output) / Entrada (Input). Podutividade é a quantidade e a qualidade das tarefas realizadas em um período de tempo.
É definida pela diferença entre os resultados obtidos e a quantidade de recursos utilizados. Ou então, o ratio entre Output e o Input.
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