De acordo com Maximiano (2014, p. 192), o
processo de organização envolve os seguintes critérios: • Responsabilidades: são as obrigações, funções, papéis, deveres ou tarefas das pessoas ou grupos de trabalho. • Autoridade (especificamente, autoridade formal) é o poder de decisão investido em uma pessoa ou grupo, que possibilita direcionar o comportamento alheio para a realização das tarefas. • Autoridade e responsabilidades são agrupadas em unidades de trabalho, chamadas cargos e departamentos. • O sistema de comunicações interliga as unidades de trabalho para produzir esforço coordenado.