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COMUNICACIÓN
CLAVES PARA LA INTERACCIÓN EFECTIVA
No prejuzgar
Adaptar el estilo
aceptar la ambigüedad
Empatía
saber escuchar
RETROALIMENTACION EFECTIVA
Formación
Motivación
claves
Cuanto más rapida y más frecuente mayor será su efectividad
Debe referirse a los aspectos positivos y negativos del desempeño
ROL DE LA PERCEPCION Y EL PODER DE LA INFLUENCIA
Aprender a influenciar
HABILIDADES DE UN COMUNICADOR EFECTIVO
Ahorrar tiempo en la recolección de información
Reciben ideas nuevas para tomar decisiones acertadas
Paciencia
Para saber comunicar primero hay que saber escuchar
ACCIONES PARA UNA CRITICA CONSTRUCCTIVA
Ser cálido y comprensivo al criticar
Ser oportuno para criticar
PROVEER CRITICAS SIN FRACASAR
Deben ser especificas y esporádicas
pasos
Determinar el objeto de la critica
Sustentar objetivamente su crítica
Explicar los cambios deseados
Culminar con una palabra de aliento
