Processus où l'individu va s'épuiser physiquement et émotionnellement, l'amenant à développer des stratégies de coping (désengagement) afin de se protéger du stress et menant à fatigue persistante, baisse d'estime de soi, perte de motivation, sent. négatifs envers le travail, symptômes physiques, cognitifs et émo.