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ISO/IEC 17021 : 2015 - Coggle Diagram
ISO/IEC 17021 : 2015
2. Références normatives
8. Exigens relatives aux informations
3. Référence à la certififcation et utilisation des marques
4. Confidentialité
2. Documents de certification
5. Echange d'informations entre l'organisme de certification et ses clients
1. Informations publiques
4. Principes
4. Responsabilité
5. Transparence
3. Compétence
6. Confidentialité
2. Impartialité
7. Traitement des plaintes
1. Généralités
8. Approche fondée sur le risque
1. Domaine d'application
3. Termes et définitions
5. Exigences générales
2. Gestion de l'impartialité
3. Responsabilité et situation financière
1. Domaine juridique et contractuel
7. Exigences relatives aux ressources
3. Intervention d'auditeurs et d'experts techniques externes individuels
4. Enregistrements relatifs au personnel
2. Personnel intervenant dans les activités de certification
5. Externalisation
1. Compétence du personnel
6. Exigences structurelles
1. Organisation et direction
2. Maîtrise opérationnelle
9. Exigences relatives aux processus
5. Décision de certification
6. Maintien de la certification
4. Réalisation des audits
7. Appels
3. Certification initiale
8. Plaintes
2. Plannification des audits
9. Enregistrements relatifs au client
1. Activités préalables à la certifications
10. Exigences relatives au SM des organisations de certififcation
2. Options A : Générales
3. Options B : Conformément à ISO 9001
1. Options