Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
คุณสมบัติที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ - Coggle Diagram
คุณสมบัติที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ
จิตบริการ
-การมีความรู้ในงานที่ให้บริการ
-การมีทัศนคติที่ดี
-การมีกิริยาวาจาสุภาพ
-สามารถควบคุมอารมณ์ได้
-มีสติในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
ผลดีของการปฏิบัติงานด้วยจิตบริการ
-ความสำเร็จของงาน
-เกิดภาพสะท้อนที่ดีต่อบุคคลและองค์การ
มีกำลังใจ เนื่องจากให้บริการที่ดี
-คิดสร้างงานต่อ เป็นไปตามหลักผลการทำดี
คุณสมบัติของผู้ให้บริการที่ดี
-มีทัศนคติเชิงบวก
-มีภาพลักษณ์ที่ดี
มีศิลปะในการสื่อสาร
-รู้จักแก้ไขสถานการณ์
-มีจิตอาสา
การสร้างความตระหนักในการทำงานบริการ
-การสร้างความตระหนักในการทำงานบริการ
-ได้รับการฝึกให้มีความชำนาญที่จำเป็นสำหรับการทำงานได้ตามมาตรฐาน
-จัดให้รับการฝึกอบรมใหม่ทุกครั้งเมื่อมีการจัดทำมาตรฐาน หรือเมื่อมีการแก้ไข
-ทดสอบ ความสามารถหรือความชำนาญ หากจำเป็นก็ให้ทำการฝึกอบรมใหม่ซํ้าอีก
ลักษณะการทำงานที่เกิดจากทัศนคติของผู้ให้บริการ
-รับผิดชอบต่อองค์กร ทุ่มเท เสียสละ รอบคอบ ซื่อสัตย์และลดข้อบกพร่องให้ได้มากที่สุด รับผิดชอบต่อเพื่อน ร่วมงาน โดยการไม่เอาเปรียบเพื่อนร่วมงาน รวมทั้งการที่รับผิดชอบต่อลูกค้าหรือผู้รับใช้บริการ คานึงถึงสิ่งที่ ลูกค้าควรได้รับจากการซื้อสินค้าหรือบริการขององค์กร