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問い合わせ後からの営業フロー, 入会 (アプリ説明, ポイント, 退会・休会の注意, 固定レッスンお伺い日(入会者対応)) - Coggle…
問い合わせ後からの営業フロー
当日
接客
雰囲気
笑顔
アットホーム感/距離感
丁寧に
納得できるように
イメージを持たせる
スピード落として話す
目上の人への話方、口調を変える
安心感
礼儀→挨拶、目つき、名刺、自己紹介
場所
Bスタ
兄弟対応
用意
LINE登録用紙
営業資料
提案前
挨拶
自己紹介
アジェンダ
アイスブレイク
体験来てくださったきっかけ
ちるどれを知ったきっかけ
兄弟の有無と年齢(スケジュール把握)
今までの経験
やったことある習い事何年つづけているか)
してきた習い事の数
辞めた理由
(なくてはならないものを知るため)
子どもの熱量?
月謝?
先生との相性?
距離?
目的達成したから?
学年変わったから?
習い事した目的
ちるどれのコンセプト
向いている人
向いてない人
提案
システム紹介
基礎
1ヶ月受け放題
固定レッスン
①8つ受講
②事例
③質問
興味あるレッスンは?
レッスンの保護者について
ずっといなくてOK
働き方
レッスンレベル
参加者しやすい
レッスンメンバー
学年
歴
レッスン人数
プログラム
④レッスンスケジュール
みてもらう
振替は注意
事例
2連続で可能
レッスン変更
レッスン振替
事例
隔週は注意
講師&レッスン内容について
まとめ
メリット
成果が可視化
マインドフルネス
デメリット
振替
改善策考えている
発展途上
お客様の声いただきながら、
楽しめるスタジオづくりに励んでいる
特徴
講師の質が高い
イベント・セミナーの定期開催
少人数
3ヶ月に1回の成果発表会
1年に1回発表会
レベル分けあり
提案後
先生とお話
レッスン見る機会
アンケート
LINEの登録
注意表
教材費
親子同伴
持ち物
レンタル
体験代
初期費用いらない(辞めたいゆーても安心)
よくある質問
体験後
御礼メール
成果(お子様の)
先生からのお言葉
1週間後メール
ダメだった理由を聞く
体験前
リマインド
持ち物・時間を伝える
御礼連絡
入会
アプリ説明
ポイント
退会・休会の注意
固定レッスンお伺い日(入会者対応)