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LA COMUNICAZIONE ESTERNA D'IMPRESA - Coggle Diagram
LA COMUNICAZIONE ESTERNA D'IMPRESA
la
comunicazione esterna
si divide in:
COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
si rivolge
generalmente all’
ambiente in cui opera l’impresa
, al fine di conseguire il consenso da parte di tutti gli attori sociali
utilizza gli strumenti tipici delle pubbliche relazioni
, ovvero le
comunicazioni aziendali
, le
sponsorizzazioni
e il
mecenatismo
altri strumenti
della
comunicazione istituzionale
sono l’attività di:
ATTIVITÀ DI LOBBY
essa riguarda la
comunicazione diretta
verso le istituzioni pubbliche affinché gli interessi legittimi dell’impresa siano presi in considerazione
ATTIVITÀ DI TASK FORCE
essa riguarda la
creazione di un gruppo temporaneo
per gestire le situazioni di crisi
COMUNICAZIONE ECONOMICO-FINANZIARIA
si rivolge
principalmente ai
finanziatori di
capitale proprio e di debito
, al fine di evidenziare la capacità dell’impresa di generare stabilmente valore
la
comunicazione economico-finanziaria
comprende:
BILANCIO SOCIALE
con esso l’
impresa
si propone
come un soggetto economico
che non dimentica la dimensione sociale della propria attività e:
contribuisce
allo
sviluppo
del proprio
territorio
contribuisce
alla
crescita
della qualità della vita della comunità in cui è inserita
come il
codice etico
anche il
bilancio sociale
riguarda l’
etica aziendale
il
codice etico
, però,
non garantisce
la corrispondenza tra quanto dichiarato e l’operato aziendale
il
bilancio sociale
, invece, risulta uno
strumento maggiormente concreto
la
struttura
del bilancio sociale è libera
1 more item...
comunicazione eventuale
che ha lo
scopo di soddisfare
una maggiore richiesta di informazioni
attraverso il quale l’
impresa documenta la dimensione sociale dell’attività aziendale
e i benefici da essa apportati alla collettività
BILANCIO D'ESERCIZIO
comunicazione obbligatoria
che ha lo
scopo di assicurare
la trasparenza e la correttezza dell’agire dell’impresa
COMUNICAZIONE DI MARKETING
si rivolge
esclusivamente ai
clienti
, effettivi o potenziali, al fine di stabilire con loro relazioni durature
utilizza gli strumenti tipici della promozione
, ovvero le
pubbliche relazioni
, la
pubblicità
, la
promozione
, in poche parole è la vendita personale
utilizza
, come strumento,
il social media marketing
, ovvero la tecnica di promozione online utilizzata dal web marketing
il
social media marketing
è l’insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall’azienda
per generare interesse
verso un prodotto, un marchio, un’azienda attraverso i social media
ad oggi, i
social media marketing
sono il
mezzo più diffuso
, per comunicare, condividere, promuovere, diffondere e pubblicizzare
attraverso il
social media marketing
le
aziende
:
rafforzano
le relazioni pubbliche
controllano
i concorrenti
migliorano
l’assistenza al cliente
incrementano
le vendite
i
principali strumenti
del social media marketing sono i
blog
, le
comunità virtuali
e i
contenuti a domanda
ciascun tipo di comunicazione esterna
ha
obiettivi propri
, tutti riconducibili alla volontà di:
accrescere
la notorietà del prodotto dell’impresa (marchio)
creare
un atteggiamento positivo nei confronti dell’impresa (reputazione)
