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LA COMUNICAZIONE ESTERNA D'IMPRESA - Coggle Diagram
LA COMUNICAZIONE ESTERNA D'IMPRESA
si divide in:
COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
COMUNICAZIONE DI MARKETING
COMUNICAZIONE ECONOMICO-FINANZIARIA
si rivolge principalmente ai
finanziatori
di capitale proprio e di debito
al fine di evidenziare la
capacità dell’impresa
di
generare stabilmente valore
comprende:
IL BILANCIO D'ESERCIZIO
comunicazione obbligatoria
ha lo scopo di
assicurare
la trasparenza e la correttezza dell’agire dell’impresa
IL BILANCIO SOCIALE
comunicazione eventuale
ha lo scopo di
soddisfare
una maggiore richiesta di
informazioni
attraverso il quale l’impresa documenta
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con il bilancio sociale l’impresa si propone come un
soggetto economico
che, nel perseguire il proprio interesse, non dimentica la
dimensione sociale
della propria attività
reputa importante contribuire:
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come il
codice etico
anche il bilancio sociale riguarda l’
etica aziendale
Il codice etico, però, non garantisce la corrispondenza tra quanto dichiarato e l’operato aziendale
il bilancio sociale, invece, risulta uno
strumento
maggiormente
concreto
la struttura del bilancio sociale è libera
è stato proposto un documento suddiviso in tre parti:
L'IDENTITÀ AZIENDALE
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si rivolge ai clienti, effettivi o potenziali
al fine di stabilire con loro relazioni durature
utilizza gli strumenti tipici della
promozione
ossia le pubbliche relazioni, la pubblicità, la promozione in senso stretto e la vendita personale
un altro strumento della comunicazione di marketing è il
social media
marketing
tecnica di promozione online utilizzata dal
web
marketing
esso è l’insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall’azienda
per generare interesse verso un prodotto, un marchio, un’azienda attraverso i social media
attraverso il social media marketing le aziende:
RAFFORZANO LE RELAZIONI PUBBLICHE
CONTROLLANO I CONCORRENTI
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i principali strumenti del social media marketing sono:
I BLOG
LE COMUNITÀ VIRTUALI
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si rivolge in generale all’ambiente in cui opera l’impresa
al fine di
conseguire il consenso
da parte di tutti gli attori sociali
utilizza gli strumenti tipici delle
pubbliche relazioni
ovvero le comunicazioni aziendali, le sponsorizzazioni e il mecenatismo
altri strumenti della comunicazione istituzionale sono:
ATTIVITÀ DI LOBBY
riguarda la
comunicazione diretta
verso le
istituzioni pubbliche
affinché gli
interessi legittimi
dell’impresa siano presi in considerazione
TASK FORCE
riguarda la
creazione di un gruppo temporaneo
per gestire le situazioni di crisi
Ciascun tipo di comunicazione esterna ha
obiettivi propri
tutti riconducibili alla volontà di
accrescere la notorietà
del prodotto dell’impresa
MARCHIO
di
creare un atteggiamento positivo
nei confronti dell’impresa
REPUTAZIONE
