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Conflicto laboral - Coggle Diagram
Conflicto laboral
Tipos Intrapersonal Se produce cuando el sujeto no puede decidir entre dos o mas motivaciones o entre las acciones que serian necesarias para satisfacer una necesidad. la esencia del conflicto siempre esta dada porque al satisfacer una necesidad dejaria de satisfacer la otra.
Interpersonal: Surgen entre dos o mas personas y presentan un serio problema porque afecta profundamente sus emociones surge de varias funtes como el cambio organizacional, choques de personalidad, escalas opuestas de valores y amenazas del estatus
Intergrupal: Entre dos o mas grupos de personas tambien causan problemas serios en las empresas y a los individuos involucrados Este tipo de conflicto cada grupo pretende disminuir la fuetrza del otro, adquirir podery mejorar su imagen como en pandillas juveniles
Metodo de harvard Mi manera Se contempla la situacion como una de ganar o perder, se ejerce poder que genera en resentimiento y deterioro
Yo gano tu pierdes
Nuestra manera Se enfrentan directamente al asunto buscando un resultado satisfactorio para ambos las actitud es construir y buscar las vias de comunicacion
A tu manera Pocision minimiza el valor de las diferencias, los tipos que ocacionan daños no se discuten el valor de la relacion es mas importante que la solucion del conflicto.
No hay manera Las personas se retiran de la situacion con el fin de evitar un desacuerdo real o potencial.
Ventajas del conflicto 1Las personas se sienten estimuladas a buscra mejores enfoques que conduscan a mejores resultados
2 La anima a ser mas creativas y a experimentar con nuevas ideas.
3 Los problemas que estan ocultos salen a la superficie por lo que se pueden enfrentar y resolver
4 Una vez resuel to el conflicto los individuos pueden estar mas comprometidos con el resultado por haber solucion.
Desvejas del conflicto 1 Si el conflicto dura mucho, adquiere demasiada intencidad o se centra en asuntos personales.
2 Crece la desconfianza entre el personal que necesita coordinar sus esfuenzos
3 Algunos empleados pueden sentirse derrotados, la autoimagen decae y aumentan sus niveles de tension personal y se reduce la motivacion
4 Es importante que los gerentes estan al tanto de posibles conflictos interpersonales.
Conflicto organizacional fuentes Cambio organizacional ante ellos las personas sostiene puntos de vista diferentes sobre la direccion, las rutas y sus posible exito los recursos necesarios y los resutados probables
Difrentes valores Las personas tiene diferentes valores y se adhieren a distintos sietmas de valores o sus valores eticos los pueden llevar a distintas direcciones, estos conflictos son dificiles de resolver en tanto son temas muy subjetivos.
Amenazas al estatus Cuando el estatus se ve la imagen el impulso de proteger la autoimagen se convierte en una fuerza motriz poderosa que impulsa a la persona a lucha por conservar la imagen deseada el conflicto puede sugerir entre las personas que se define y cuialquiera que haya amenazado su estatus
Percepciones contrastantes Las personas perciben las cosas de msnera diferente debido a sus experiencias y expectativas previas como sus percepciones son muy realies para ellas y consideran que deben ser claras para los demas en ocansiones no se dan cuenta que otras personas pueden tener percepciones contrastantes del mismo acontecimiento
Falta de confianza Relacion duradera requiere de confanza la capacidad de una u otra parte de depender de las palabras y acciones de la otra, cuando alguien tiene una razon real percibida para no confiar en otro, surge la posibilidad de conflicto
Descortesia Cuando los emplleados no muestran interes ni consideracion por los demas se faltan el respeto en el trabajo, la facta de donsideracion en muchas formas, como saludos bruscos, sarcasmo no devolver prtestado egoismo llegar tarde a las citas ruido
Posiciones Son los que las partes expresan o exigen como resulatado de la negacion una pocision es una forma unica de satisfacer los intereses de la parte que la expresa a menudo se expresan al comienzo de una negociacion y pueden parecer irritables las negociasiones basadas en pocisiones a menudo son competitivas y se enfocan en lograr los objetivos regidamente con pocas consideracion por otra parte.
Intereses Las verdaderan necesidaes de las partes involucradas en una negociasion son las motivaciones subyacentes que impulsan la pocision de una persona la clave para una buena negociasdion es identificar los intereses de ambas partes y trabajar hacia una solucion que satisfaga esos intereses las negociasiones basadas en intereses son mas colaborativas y biscan matener una relacion con la otra parte
Concepto Es una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y afectos entre individuos o grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Pueden existir o no una expresion agresiva de esta incompatibilidad
Metodo de harvard para la resolucion de conflcitos
1 Relacion
2 Comunicacion
3 Criterios
4 Compromisos
5 Opciones
6 Alternativas aol no acuerdo