Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Các hoạt động của quan hệ công chúng - Coggle Diagram
Các hoạt động của quan hệ công chúng
Quan hệ với truyền thông
Khái niệm
Hệ thống các phương tiện trung gian giúp truyền tải hoặc cung cấp dịch vụ truyền tải thông tin tới công chúng
Giới truyền thông bao gồm: báo chí, truyền hình, phim ảnh, mạng Internet
Là đại diện cho công chúng và là phương tiện truyền thông tin và phản ánh kiện rất hiệu quả
Tầm quan trọng và nhiệm vụ
Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ hệ tốt đẹp với giới truyền thông là xương sống cho các hoạt động quan hệ công chúng của tổ chức
Nhiệm vụ:
Phân tích tình hình và giải thích nội dung các dự luận xã hội
Xác định biệm pháp, phương tiện các tác động tới dư luận
Phân tích dư luận
Phân tích các đối tượng công chúng, theo dõi và thiết lập các mối quan hệ với những phương tiện truyền thông
Cung cấp thông tin cho giới truyền thông và định hướng dư luận
Hoạt động quan hệ với giới truyền thông
Nghiên cứu và thiết lập kế hoạch quan hệ
Làm việc với truyền thông
Cung cấp thông tin cho giới truyền thông
Công cụ và kĩ năng
Nhóm các hoạt động, sự kiện
Nhóm các loại hình báo trí
Nhóm các loại ấn phẩm không định kỳ
Nhóm phát ngôn
Nhóm các công cụ truyền thông trực tuyến
Quan hệ với nhà đầu tư
Khái niệm
Quan hệ với nhà đầu tư là hoạt động chuyên biệt gồm hai nghiệp vụ cơ bản là tài chính và truyền thông
Vai trò xây dựng chiến lược cổ đông, công bố thông tin, là cầu nối giữa các tổ chức và nhà đầu tư và quảng bá hình ảnh tổ chức
Các nhà đầu tư
Ví dụ: nhà đầu tư của Generali: ngân hàng CIMB Việt Nam, Các tổ chức tín dụng Nhà Nước
Tầm quan trọng và nhiệm vụ
Giúp thiết lập và duy trì sự tin tưởng các nhà đầu tư
Nhiệm vụ quan trọng tạo dựng và duy trì sự tín nhiệm của nhà đầu tư, xây dựng mối quan hệ tích cực với các nhà đầu tư thông qua việc phổ biến những thông tin của tổ chức
Xây dựng những lợi thế, điểm hấp dẫn của tổ chức
Tạo sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức và các nhà đầu tư
Đẩy mạnh hoạt động bán hàng nhằm tăng cường hình ảnh hoạt động hiệu quả của tổ chức
Mở rộng cổ đông dựa trên việc hấp dẫn các nhà đầu tư mới
Ổn định giá cổ phiếu
Quản lý cổ dông chính
Tăng cường uy tín của tổ chức
Phát triển chính sách ưu đãi cho cổ đông có quan hệ với tổ chức
Thực hiện quan hệ với nhà đầu tư
Xây dựng chiến lược quan hệ với nhà đầu tư:
Sự nhất quán
Sự tín nhiệm, tin cậy
Sự rõ ràng
Xác định các công chúng trong quan hệ với nhà đầu tư
Các cổ đông
Giới phân tích tài chính
Giới báo chí về tài chính
Công cụ của quan hệ với nhà đầu tư
Hội nghị thường niên
Báo thường niên
Công khai trên mạnh, nhằm tiếp cận các đối tượng khác nhau
vai trò lưu giữ thông tin cho những nhà phân tích tài chính, làm nền tảng cho những nhà kinh doanh và được sử dụng như công cụ giáo dịch đối với giáo viên, sinh viên.
Báo cáo thường niên phải nêu rõ tình trạng kinh doanh, lợi nhuận kinh doanh của tổ chức, đồng thời vạch ra viễn cảnh kinh doanh trong năm tiếp theo
Kiểm soát vấn đề đề khủng hoảng
Chuẩn bị kế hoạch và dự tính được các tình huống xảy ra càng sớm càng tốt
Quản lý những kỳ vọng của cổ đông
Phác thảo tình trạng khủng hoảng, đề xuất biện pháp
Thuê luật sư am hiểu về việc đấu giá, mua cổ phần, tranh giành bằng sự ủy quyền để tư vấn và tham gia giải quyết khủng hoảng.