Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Показатели качества и эффективности управленческих решений - Coggle Diagram
Показатели качества и эффективности управленческих решений
Качество управленческого решения – это набор параметров решения, удовлетворяющих внутреннего и внешнего потребителя.
Качество управленческого решения зависит от корпоративной культуры, профессионализма персонала и руководящего состава, уровня технического оснащения компании, его экономического состояния и т.д. Отсюда вытекают составляющие качества управленческого решения:
• технологическая составляющая качества – управленческое решение должно учитывать технологические нормативы
• психологическая составляющая качества – управленческое решение должно приниматься с учетом национальных и религиозных особенностей сотрудников, культурных традиций страны
• социальная составляющая качества – управленческое решение должно учитывать потребности, интересы, возможности каждого сотрудника
• правовая составляющая качества – управленческое решение должно укладываться в правовые рамки, т.е. четко соответствовать международным обязательствам, законам Российской Федерации и внутренним документам компании
• экономическая составляющая качества – управленческое решение является результатом управленческого труда и должно приносить прямой или косвенный доход
• экологическая составляющая качества – управленческое решение должно учитывать международные и государственные стандарты качества
• организационная составляющая качества – управленческое решение должно соответствовать внутренним положениям, регламентам и т.д.
Эффективность управленческого решения – это результат достижения поставленных целей руководством компании за более короткое время, меньшими финансовыми и трудовыми затратами.
Можно рассматривать следующие виды эффективности управленческих решений:
• организационная, например создание нового отдела, назначение сотрудника на должность, реорганизация и т.д.
• экономическая, например снижение затрат на производство, повышение заработной платы сотрудникам компании и т.д.
• социальная, например назначение сотрудника руководителем проекта, участие рабочего коллектива в принятие решений и т.д.
• технологическая, например выпуск конкурентоспособного продукта, повышение квалификации производственного персонала т.д.
• психологическая, например корпоративная культура, неформальные отношения в коллективе и т.д.
• правовая, например заключение трудовых договоров, контрактов и т.д.
• экологическая, например производство экологически чистого продукта, забота о здоровье сотрудников (абонементы в фитнес-залы), создание эргономичных рабочих мест и т.д.
Факторы, влияющие па качество и эффективность управленческих решений:
• влияние внешней среды па деятельность организации;
• профессионализм лица, принимающего решения;
• профессионализм лиц, разрабатывающих и реализующих управленческое решение;
• применение к разработке научных подходов менеджмента;
• влияние экономических законов на эффективность управленческого решения;
• наличие четких целей (построение дерева целей);
• наличие качественной информации при разработке, принятии и реализации управленческого решения;
• структурированность проблемы;
• многовариантность решений (сопоставимость);
• знание тенденций развития управляемого объекта;
• методы разработки управленческого решения;
• форма выдачи (подачи) управленческих решений;
• использование современных информационных технологий в процессе поиска и обработки информации;
• наличие системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
• наличие механизма реализации решения;
• использование систем поддержки принятия решений.