HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO
DE MEDIACIÓN

Tipos de Comunicación

Diferentes estilos
de comunicación

La comunicación como
eje de la mediación.

Habilidades para la
Comunicación.

La comunicación verbal

La comunicación no verbal

Estilo agresivo

Estilo asertivo

Estilo pasivo

Comunicación digital.

Comunicación analógica.

Axiomas de la comunicación humana.

Alteraciones comunes de la comunicación

La empatía

La escucha

La asertividad y la autoestima

La resiliencia

La elección de las palabras.

Las causas que dificultan
la comunicación son muchas
y muy variadas.

Los filtros

Las expectativas

Las barreras o ruidos

Efecto HALO o aureola

Los estereotipos

Los prejuicios

Aspectos a tener en cuenta
en la comunicación no verbal.

El contacto ocular

Gestos y contacto corporal

El rostro y su mímica

La postura y la marcha

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