HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO
DE MEDIACIÓN
Tipos de Comunicación
Diferentes estilos
de comunicación
La comunicación como
eje de la mediación.
Habilidades para la
Comunicación.
La comunicación verbal
La comunicación no verbal
Estilo agresivo
Estilo asertivo
Estilo pasivo
Comunicación digital.
Comunicación analógica.
Axiomas de la comunicación humana.
Alteraciones comunes de la comunicación
La empatía
La escucha
La asertividad y la autoestima
La resiliencia
La elección de las palabras.
Las causas que dificultan
la comunicación son muchas
y muy variadas.
Los filtros
Las expectativas
Las barreras o ruidos
Efecto HALO o aureola
Los estereotipos
Los prejuicios
Aspectos a tener en cuenta
en la comunicación no verbal.
El contacto ocular
Gestos y contacto corporal
El rostro y su mímica
La postura y la marcha
