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Diseño de GUI, Familiaridad del usuario, Uniformidad de la interfaz,…
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Recuperación de estados
el sistema debe proporcionar al usuario la manera de subsanar los posibles errores que puedan ocurrir
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El sistema no debiese presentar errores o sucesos inesperados, de lo contrario, el usuario podría estresarse
El diseño de la GUI no debe contemplar y suponer que todos los usuarios podrán adaptarse fácilmente a la aplicación
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