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Gestión de la información de marketing - Coggle Diagram
Gestión de la información de marketing
Objetivos
Explicar la importancia de la información para entender al mercado y a los clientes.
Definir un sistema de información de marketing y analizar sus partes.
Trazar los pasos del proceso de investigación de marketing.
Explicar cómo las empresas analizan y usan la información de marketing.
Analizar las cuestiones especiales a las que se enfrentan algunos investigadores de marketing, incluyendo las políticas públicas y la ética.
Primera parada
Domino’s Pizza:
Domino's Pizza es una empresa de comida rápida estadounidense de restaurantes, especializada en la elaboración de pizzas. Con sede en Ann Arbor, Michigan. Fundada por Tom Monaghan en 1960, quien había abierto su primera pizzería en Ypsilanti.
La información de marketing y los puntos de vista del cliente
Con el fin de crear valor para los clientes y forjar relaciones significativas con ellos, los vendedores deben primero conocer los puntos de vista de los clientes con respecto a lo que necesitan y desean, y éstos sólo pueden provenir de una buena información de marketing.
Evaluación de las necesidades de información de marketing
La necesidad, en el ámbito del marketing, es toda aquella aspiración por parte del consumidores en términos de bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos a satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento de sus productos en el mercado.
Desarrollo de información de marketing
Datos internas
Inteligencia competitiva de marketing
Investigación de marketing
Investigación de marketing
Es un proceso de recopilación y análisis de información fiable y suficiente vinculada al mundo empresarial y de mercados.
Investigación etnográfica: Observar lo que los consumidores hacen en realidad
Constituye un método de investigación útil en la identificación, análisis y solución de múltiples problemas de la educación.
Escucha en línea: La Web sabe lo que quieres
Los mercadólogos observan lo que los consumidores dicen y hacen en línea, y a continuación, utilizan los conocimientos resultantes para personalizar las experiencias de compras online.
Análisis y uso de la información de marketing
Una empresa tiene a su disposición una gran cantidad de datos que puede ser recabada para ayudarle a tomar mejores decisiones.
Otras consideraciones de la información de marketing
La investigación en pequeñas empresas y las organizaciones no lucrativas y la investigación internacional de marketing.
