Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM TOÀN CẦU 5.1 - Coggle Diagram

- - - - Là xu hướng tiến đến một nền kinh tế toàn cầu hợp nhất;
        
        Là quá trình mà tính nội địa bị ảnh hưởng bởi sứ mạng toàn cầu;
        
        Tạo ra cơ hội toàn cầu kinh tế mang lại lợi nhuận;
        
        Công nghệ tạo ra phương tiện;
        
        Dẫn đến tương tác giữa các nền văn hóa.
  - - - -Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu nhóm và cá nhân;
      - -Cuộc họp đầu tiên tập trung vào mối quan hệ;
      - -Thời kỳ trăng mật (thú vị về những khác biệt);
      - -Kết thúc kỳ trăng mật.
  - - - -Tổng số các cam kết: 100%;
      - -Làm việc theo nhóm;
      - -Tôn trọng cá nhân;
      - -Tôn trọng khác biệt văn hóa;
      - -Chuyên nghiệp;
      - -Chia sẻ vấn đề với các thành viên trong nhóm.
    - - -Khuyến khích cạnh tranh giữa các ý tưởng chứ không phải giữa các thành viên trong nhóm;
      - -Ăn mừng thành công sẽ giúp cho mọi người cảm thấy phấn khích và cam kết;
      - -Tất cả các thành viên đều có lợi từ những phản hồi.
  - - - Là một nhóm nhỏ, các thành viên được trao quyền giải quyết một nhiệm vụ diễn ra liên tục. Các thành viên trong nhóm tự bầu chọn trưởng nhóm trên cơ sở luân phiên nhau. Trong một số trường hợp, nhóm sẽ bầu trưởng nhóm cùng các thành viên mới, thậm chí có thể loại bỏ những thành viên không thể đóng góp hay đáp ứng được những tiêu chuẩn của nhóm.
      - Hình thức nhóm này nhất thiết phải làm việc trong thời gian tương đối dài. Các thành viên có quyền tự do nhất định trong việc quyết định phương pháp làm việc, quy trình, kế hoạch,…và tất cả mọi người đều được khuyến khích tự tìm kiếm các quy trình làm việc tối ưu cũng như liên tục cải thiện quy trình làm việc của mình.
    - - Khác với nhóm tự quản, nhóm dự án được tổ chức xoay quanh một nhiệm vụ đột xuất trong một khoảng thời gian giới hạn, trưởng nhóm và quản lý dự án sẽ làm việc toàn thời gian. Nhiệm vụ này có thể là một tuần, một tháng, một năm, cũng có thể lâu hơn nữa.
      - Sau khi hoàn tất nhiệm vụ, nhóm sẽ giải tán. Những dự án có quy mô lớn và lâu dài thường cần đến nhiều thành viên.
- - - - Vật chất: cách chúng ta ăn, mặc và ở;
      - Triết lý: ý nghĩa và mục đích cuộc sống, hiểu biết đúng –sai;
      - Quan hệ: cách xử thế với các thành viên và người khác.
  - - - Tìm kiếm tính cách cá nhân, sự độc lập và muốn chứng minh cái “tôi”;
      - Thành công của văn hóa tự trị là linh hoạt, giải quyết công việc nhanh. Thời giờ là tiền bạc trong văn hóa này. Họ đúng giờ và hoàn thành công việc đúng thời hạn;
      - Ví dụ: các nước Úc, New Zealand, Canada, Hoa Kỳ.
    - - Văn hóa đồng thuận được thống nhất bằng nhu cầu hòa hợp;
      - Thành công trong văn hóa đồng thuận xây dựng mục tiêu, mối quan hệ lâu dài và tôn trọng nghi thức;
      - Không làm người khác mất mặt;
      - Ví dụ: các nước châu Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc.
    - - Danh dự và sự tôn trọng cho cá nhân, tập thể là nền tảng của văn hóa địa vị;
      - Trung thành với những lãnh tụ và những người đại diện cho nhóm là điều thiết yếu;
      - Thành công trong văn hóa địa vị: tôn trọng cấp bậc và chỉ bàn công việc khi đối tác tỏ dấu hiệu và thời gian hợp lý;
      - Ví dụ: các quốc gia như Nam Mỹ, Châu Phi, Trung Đông.
  - - - Về quan điểm
        
        Đề cao sự khéo léo, mềm mỏng.
        
        Ăn mặc kín đáo (phô bày thân hình là xúc phạm thuần phong mỹ tục, làm giảm giá trị của con người)
        
        Kỷ niệm ngày giỗ (ngày qua đời) của ông bà, cha mẹ để nhớ lại cội nguồn, anh chị em có dịp quây
        quần, ôn lại những kỷ niệm xưa cũ
        
        Coi trọng quá trình thực hiện
        (không đối đầu, xung đột, chấp nhận đi vòng để đạt kết quả và không tổn hao sức lực)
        
        Đưa cái xấu của ai trước dư luận
        đôi khi bị coi là ác độc, nhỏ nhen,
        nên đa số đều an phận thủ thường
      - Về phong cách sống
        Trân trọng tập thể, phải luôn biết hòa nhập với môi trường xung quanh để tạo nên sự hài hòa. Cái tôi nhỏ bé, dễ bị khỏa lấp
      - Về giờ giấc
        Có thể xê xịch giờ hẹn đôi chút, điều đó không trở thành vấn đề lớn
      - Về ứng xử
        
        Sếp được coi là “người khổng lồ”
        
        Đàn ông, đàn bà gặp nhau cúi chào, nghiêng mình, sau đó bắt tay chứ không ôm hôn. Ôm hôn chỉ dành cho tình nhân, vợ chồng, bày tỏ một cách kín đáo
        
        Người nhỏ tuổi chào người lớn tuổi trước, người cấp thấp chào người cấp cao trước
        
        Khách tới nhà chơi là quý; Thể hiện tình yêu thương con cái bằng cách bao bọc che chở, chăm lo cho con đầy đủ không để thiếu thốn, suốt đời lo cho con, rồi cháu nội cháu ngoại;
        
        Chỉ nói “cảm ơn” khi thực sự biết ơn. Và “xin lỗi” thì “cái tôi” nhỏ bé đi và bị tổn thương, nhất là xin lỗi trước công luận
      - Về thể hiện cảm xúc
        Có thể trong héo ngoài tươi
      - Về nghỉ ngơi
        Tại các thành phố lớn, người dân thường đổ ra đường, tới các khu vui chơi và trung tâm mua sắm để giải trí
      - Về du lịch
        Thích lưu lại hình ảnh làm kỷ niệm trong từng chặng đường,
        từng địa điểm thăm quan
    - - Về quan điểm
        
        Đề cao sự thẳng thắn
        
        Ăn mặc phóng khoáng (vẽ tranh, tạc tượng đàn ông đàn bà khỏa thân là đưa ra cái đẹp để mọi người chiêm ngưỡng
        
        Chỉ tổ chức tiệc sinh nhật, không cúng giỗ cha mẹ, chỉ tưởng nhớ ngày qua đời của ông bà, cha mẹ
        
        Coi trọng kết quả sau cùng, sẵn sàng đương đầu với vấn đề cản trở. Cốt sao đạt được mục tiêu nhanh nhất
        
        Ngoài cái tốt, cái gì xấu cần phơi bày cho công luận biết để sửa chữa
      - Về phong cách sống
        Đề cao cái tôi, năng lực cá nhân, cá tính riêng. Họ đòi hỏi những người xung quanh phải tôn trọng những gì thuộc về vấn đề cá nhân
      - Về giờ giấc
        Đúng giờ là yếu tố rất được tôn trọng trong các cuộc gặp gỡ
      - Về ứng xử
        
        Sếp cũng như nhân viên chỉ có tầm nhìn và lương bổng cao hơn Đàn ông, đàn bà gặp nhau bắt tay và có thể ôm hôn để bày tỏ tình cảm thân thương, trân quý nhau
        
        Mọi người đều bình đẳng, con nít,ười lớn, cụ già đều ngang nhau nên không quan trọng việc ai chào trước, chào sau.
        
        Thăm viếng phải báo trước, nếu không họ sẽ vô cùng khó chịu và không tiếp;Tập cho con cái tính tự lập, khuyến khích con đi làm thêm ngay còn khi đi học, con cái trưởng thành, cha mẹ hết trách nhiệm
        
        “Cám ơn”, “xin lỗi” là những từ rất phổ thông. Xin lỗi được xem là hành vi can đảm
      - Về thể hiện cảm xúc
        Vui buồn đều thể hiện khá rõ ràng
      - Về nghỉ ngơi
        Ở nhà ngủ bù cho cả tuần lao động vất vả hoặc về miền quê vui chơi, hít thở không khí trong lành
      - Về du lịch
        Thích quan sát và trải nghiệm thực tế trong suốt chuyến đi
- - - - -Tất cả mọi thành viên trong nhóm phải hiểu những quy tắc xử lý xung đột;
      - -Không tấn công vào cá nhân;
      - -Dùng xung đột để biến những khác biệt văn hóa thành sự cởi mở.
      - -Đánh giá cao những sự khác biệt;
      - -Khích lệ thông tin và thẳng thắn đối thoại, mạnh dạn nêu bật những quyền lợi và ý kiến chung.
  - - - -Hiểu giá trị con người:
        Những thành viên thành công đóng góp cho nhóm theo 3 cách: thứ nhất, họ nhận ra những khác biệt văn hóa và sẵn lòng hợp tác để có lợi cho tổ chức. Thứ hai, họ có chuyên môn chiến lược cần thiết và kinh nghiệm thị trường. Thứ ba, họ có kỹ năng truyền tải thông tin và giao tiếp cần thiết.
      - -Tập trung vào mục đích:
        Nhóm đề ra mục đích gồm 2 phần: tầm nhìn và nhiệm vụ. Tầm nhìn nói lên mục đích thành lập nhóm còn nhiệm vụ bao gồm những mục tiêu và đích nhắm cụ thể có thể giúp nhóm đạt tầm nhìn.
      - -Các hình thức đóng góp của mỗi thành viên:
        
        Mỗi thành viên trong nhóm phải đóng góp vào công việc để tạo ra kết quả cuối cùng. Các nhóm cần tạo điều kiện thích hợp để các thành viên cùng tham gia vào quá trình này. Nền tảng văn hóa sẽ định hình cách mà mỗi thành viên đóng góp ý kiến.
        
        Để đánh giá các nhóm làm việc toàn cầu, ngoài 3 yếu tố trên, cần chú ý đến việc đánh giá các thành viên trong nhóm về các mặt: kinh nghiệm, cởi mở, giao tiếp, thông cảm và năng động.
- - - - -Được tạo ra bởi giá trị tập thể;
      - -Đánh giá văn hóa của một nhóm/tổ chức cần xem xét trên các khía cạnh:
        
        Hệ thống cấp bậc: Cách trao quyền và quy định ứng xử giữa trưởng nhóm và các thành viên;
        
        Tự chủ: Ở giới hạn nào đó, các thành viên có thể ra quyết định không cần thông qua lãnh đạo;
        
        Tính cấp bách của việc đưa ra quyết định.
  - - - Tin tưởng có thể được định nghĩa là sự tín nhiệm về tính chính trực, sức mạnh và khả năng của các thành viên khác trong nhóm.
      - Sự tin tưởng trong nhóm rất quan trọng vì nó cho phép chúng ta dựa vào các thành viên khác trong nhóm để có được lười khuyên, sự giúp đỡ, sức mạnh, sự hỗ trợ trên cơ sở các mối quan hệ đã được tạo lập.
      - Như vậy, trong quá trình làm việc nhóm, chúng ta đặt "số phận" của mình vào tay các thành viên khác của nhóm và chúng ta hoàn toàn hiểu rằng họ sẽ không cố tình lợi dụng chúng ta. Trong động lực nhóm, tin tưởng là yếu tố quan trọng nhất, nó là trung tâm của động lực nhóm vì tất cả các hoạt động sẽ diễn ra xung quanh sự tin tưởng. Nếu không có tin tưởng, sẽ khó có thể xây dựng nhóm đạt hiệu suất cao.
    - - Khả năng giao tiếp, gắn kết và thấu hiểu nhau của các thành viên trong nhóm tạo điều kiện để các thành viên làm việc với nhau. Điều này sẽ quyết định thành công của nhóm. Tất cả các thành viên trong nhóm phải nắm được hai dạng giao tiếp: Đối thoại và thảo luận, biến xung đột thành hợp tác.
      - Trong làm việc nhóm toàn cầu, giao tiếp liên văn hóa luôn là một thách thức. Cần phải rất kiên nhẫn và tập trung mới có thể tránh không hiểu lầm. Tất cả mỗi thành viên đều phải "hoãn lại mọi giả định" và lắng nghe chăm chú, ghi chú cẩn thận để hiểu điều gì đang được nói đến.
    - - Tin tưởng tạo thuận lợi cho giao tiếp, ngược lại giao tiếp là nền tảng cho thấu hiểu. Không có sự tin tưởng sẽ không có giao tiếp (đối thoại) dẫn đến không có sự thấu hiểu giữa các thành viên.
      - Để bắt đầu thực sự hiểu nhau, các thành viên trong nhóm cần kiểm tra cái tôi của mình trước tiên và phải nhận thức đầy đủ về những định kiến cá nhân của mình. Sẽ không có thấu hiểu thực sự giữa các cá nhân trong nhóm nếu các thành viên không giao tiếp với sự tôn trọng, tính chính trực, lịch sự và tinh thần đồng đội.
    - - Hợp tác không phải là làm việc nhóm. Một nhóm người cùng làm việc cùng nhau trong một nhóm không hẳn là họ đang hợp tác với nhau. Hợp tác là làm việc nhóm ở mức độ sâu sắc hơn nhiều.
      - Hợp tác đòi hỏi sự cam kết giữa các thành viên trong nhóm. Kiểu quan hệ này phải dựa trên sự tin tưởng. Hợp tác chỉ diễn ra khi các thành viên hiểu lẫn nhau, biết điều mà các thành viên khác trong nhóm biết hoặc không biết và bắt đầu dựa vào sức mạnh của nhau.
      - Trong nhóm hiệu suất cao, không ai bị bỏ lại phía sau. Bất cứ điểm yếu hoặc khoảng trống nào của các thành viên trong nhóm đều được lấp đầy. Các thành viên trong nhóm cõng nhau trên một bước đường, một thành viên thất bại thì tất cả nhóm sẽ thất bại.
    - - Danh hiệu nhóm xuất sắc là mục tiêu cuối cùng của bất cứ nhóm nào muốn đạt hiệu quả cao. Sự xuất sắc của nhóm chỉ có thể đạt được khi nhóm có thể ghép thành công các mảnh ghép lại với nhau. Lựa chọn ứng viên chủ yếu dựa vào mô hình CAAPTM sẽ làm tăng đáng kể cơ hội hình thành nhóm đạt hiệu suất cao.
      - Nếu một nhóm có thể xây dựng năng lực, thái độ, tính cách trên cơ sở văn hóa vững mạnh đồng thời biết quản lý các động lực thiết yếu như: giao tiếp, thấu hiểu, hợp tác trong ranh giới của sự tin tưởng thì danh hiệu nhóm xuất sắc chắc chắn sẽ trở thành hiện thực. Khi đó, mục tiêu chung luôn cao hơn lợi ích riêng và chủ nghĩa cá nhân không có chỗ trong nhóm xuất sắc.
- - - - Vật chất: cách chúng ta ăn, mặc và ở;
      - Triết lý: ý nghĩa và mục đích cuộc sống, hiểu biết đúng - sai;
      - Quan hệ: cách xử thế với các thành viên và người khác.
  - - - Mục đích;
      - Quy tắc;
      - Vai trò;
      - Văn hóa;
      - Phân loại.