Trong giao tiếp quốc tế, mỗi người ít nhiều đều mang "tính đại diện"cho đất nước, địa phương hay đơn vị mình, do đó mọi lời nói, cử chỉ, hành động đều cần phải cân nhắc kỹ, thận trọng để tránh hiểu lầm. Có những chuyện tưởng chừng như lặt vặt, nhưng nếu ứng xử không thích hợp, có thể để lại ấn tượng không tốt, ảnh hưởng đến mục đích chính của cuộc giao tiếp.