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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, Para:, Donde su objetivo es:, ¿Qué es?, De esta…
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿Qué es?
Técnica que sirve para recopilar datos de cualquier aspecto que se deseen conocer, para después poder interpretarlos, posteriormente hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.
La recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con respecto a un mercado en particular, donde mercado se refiere a un grupo de clientes específico en un área geográfica específica.
(American Marketing Association)
La investigación de mercado es un proceso utilizado para resolver problemas entre la empresa y sus mercados, mediante la búsqueda y el análisis de información.
Tipos
Investigación Experimental
En este tipo de investigación, se realizan experimentos a los consumidores para evaluar sus reacciones frente a diferentes situaciones.
Investigación Puntual
Se realiza a un grupo determinado sobre un producto en particular y en un momento de tiempo específico.
Mujeres de 25 a 30 años, sobre leche, en verano 2019.
Investigación de Campo
Se realiza mediante empresas que tienen datos de la competencia, como la cantidad de productos que venden, precios y producción.
Esta investigación es más cara pero la información obtenida es muy útil e interesante.
Investigación de Gabinete
Mediante esta investigación se recopilan datos o información pública, a los que cualquier persona tiene acceso.
Investigación de Mercado Cualitativa
La investigación cualitativa es un método para recoger y evaluar datos no estandarizados.
Obtener información que permita comprender la naturaleza y cualidad de la conducta humana y las motivaciones de dicha conducta.
Conocer en profundidad la psicología de los consumidores.
A partir de:
Comportamientos
Motivaciones
Deseos
Sueños
Entender las reales necesidades de los consumidores e identificar insights que ayuden en el desarrollo para solucionar las verdaderas problemáticas de las personas.
Planificación de investigación de mercado Cualitativa
La investigación cualitativa se realiza en cinco pasos:
Diseño del plan de investigación
Se debe determinar lo siguiente:
¿Quién realiza la investigación cualitativa?
¿Un instituto externo o un departamento interno?
¿Dónde se pueden obtener los datos?
¿Qué método se aplica para obtener los datos?
¿Qué presupuesto se tiene a disposición y cuál es el calendario previsto?
Recopilación de datos
Los datos pueden recogerse por escrito, por teléfono, por Internet o en persona.
Los métodos de investigación cualitativa incluyen:
Investigación Etnográfica
Integrarse en el entorno del comprador
Entradas de diario
Entradas de diario escritas por los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al utilizar productos o servicios.
Entrevistas en Profundidad
Entrevistas individuales.
Video-Diarios
Diarios en vídeo de los compradores sobre sus sentimientos y pensamientos al utilizar productos o servicios.
Grupos Focales
Discusiones en pequeños grupos dirigidos por un moderador
Probar productos en casa
Los compradores utilizan un producto durante un cierto período de tiempo e informan sobre sus experiencias.
UX
Pruebas de usabilidad que muestran la facilidad con la que los usuarios pueden realizar ciertas tareas.
En esta fase también se debe seleccionar la muestra.
Las muestras cualitativas deben comprender solo de 10 a 100 participantes, la selección es aún más importante.
Análisis de datos
El análisis de datos en la investigación cualitativa suele estar basado en una transcripción de las entrevistas y conversaciones.
La tabla de cuatro campos de Bernard y Ryan.
Estudio( Campos Bernard y Ryan)
Análisis Cualitativo de Datos Cuantitativos
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Análisis Cualitativo de Datos Cualitativos
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Presentación del informe con los resultados
Es necesario documentar los resultados de manera completa.
El informe debe relacionar el problema de investigación con los resultados obtenidos de manera comprensible.
Se pueda crear una estrategia de marketing basada en él.
Definición del problema y de los objetivos de la investigación.
Identificar el problema de investigación y el objetivo.
¿Qué se quiere investigar y cuáles son los resultados esperados?.
En la investigación cualitativa se formula la pregunta de investigación de manera más abierta que en la cuantitativa.
Esta es la única manera de revelar hechos que no han sido considerados antes.
Ámbitos de aplicación
La investigación de mercado cualitativa se utiliza principalmente cuando lo que interesa a los investigadores no son los números y hechos concretos, sino cuando se trata de investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas
De esta manera poder:
Saber cómo los productos son recibidos por los clientes
Evaluar la usabilidad online
Identificar los obstáculos a la compra
Determinar los grupos objetivos
Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca
Determinar tipologías de clientes
Características
Principalmente se trata de una investigación exploratoria.
No se busca representación, sino los matices de la información.
Su fin no es cuantificar la información sino la "calidad" de la misma.
Generadores de hipótesis, pueden plantearse como la base de un estudio cuantitativo.
Uso de información no estructurada.
La información se obtiene a partir de entrevistas en profundidad o debates.
Los resultados y las respuestas resultantes de estos métodos se interpretan en función del contexto y no se representan cuantitativamente.
Se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación.
La investigación de mercado representa información que no puede medirse directamente.
La investigación cualitativa utiliza preguntas abiertas a las cuales las respuestas no son predeterminadas.
Técnicas de Investigación Cualitativas.
Focus Group online
Desarrolla tus Focus Group con menor tiempo de ejecución y coste de forma remota.
Participantes de distintos puntos se conectan sin necesidad de desplazarse.
Pre-test Publicitario
El pre-test publicitario comprende los estudios que se realizan antes de que una campaña se efectúe.
Dinámicas de grupo
Consiste en reunir a un grupo de gente( homogéneo o heterogéneo).
Su función principal es evaluar a partir de varias perspectivas sobre un producto/servicio.
Test de Usabilidad Web
Permite identificar y analizar los diversos problemas que dificultan la interacción del usuario en una interfaz digital.
Benchmarking
Permite conocer, medir y comparar los puntos estratégicos de una organización o marca con el objetivo de analizar su aplicabilidad por el resto de empresas en que operan el mismo.
Test de Packaging
se refiere a la evaluación de visibilidad, reacciones iniciales, impacto atencional, imágenes y sensaciones que son proyectados a partir del packaging de los productos.
Mistery Shopping
Es una técnica que consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, llevado a cabo por un equipo cualificado de personas especializadas en dicha técnica.
Entrevista en Profundidad
Se basa en el seguimiento de un guión de entrevista,en el se plasma todos los tópicos que se desean abordar a lo largo de los encuentros.
Investigación Continua
Se realiza en un mismo lugar y de forma periódica y programada.
Es muy útil para detectar cambios en las preferencias de los consumidores y para identificar factores que pueden alterar los gustos de estos.
Investigación de mercado Cuantitativa
Emplea magnitudes numéricas para expresar el trabajo, mediante técnicas experimentales o estadísticas.
Siendo su:
Muestra
Para que aporten valor las muestras deben ser representativas del conjunto, tienden a ser muy grandes y controladas estadísticamente.
Información Captada
Medible y controlada.
Finalidad
Indicada para la obtención de datos estandarizados que permitan conocer características generales y comunes de un determinado mercado.
Objetivo
Realizar un análisis estadístico a base de números para poder validar una hipótesis, confirmar qué sucede en el mercado y su comportamiento.
Objetivos
Administrativo
Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio.
Correcta planeación ,organización y control del recurso tanto material como humano.
Cubriendo necesidades especificas dentro del mercado en el tiempo exacto.
Sociales
Satisfacer las necesidades especificas del cliente mediante un bien o servicio requerido.
El producto o servicio debe cumplir con los requerimientos y deseos del cliente al momento de ser utilizado.
Económicos
Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una empresa.
Es nueva en el mercado o introducir un nuevo producto o servicio para poder saber con seguridad las acciones que se deben implementar.
Proceso de Investigación de Mercados
El estudio de mercado está compuesto por cinco etapas:
1-.Definición del problema de marketing y objetivos de la investigación.
2-.Elección y diseño de un método de investigación.
3-.Recolección de datos.
4-.Análisis de datos.
5-.Presentación de datos.
Tipos de preguntas en una encuesta de investigación de mercados.
Según la contestación que admitan
Categorizadas
Además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta.
Divididas en :
De respuesta sugerida
El encuestador debe leer las opciones de respuesta al encuestado.
De valoración
El encuestador proporciona una escala de intensidad que aumenta o disminuye en niveles de respuesta.
De respuesta espontánea
El encuestador no debe darle a conocer las opciones de respuesta al encuestado.
Cerradas
Permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas.
Abiertas
No establece categorías de respuesta.
Según su función en el cuestionario.
Filtro
Se utilizan en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas.
Batería
Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.
Empezar por las más sencillas y luego las más complejas.
«Embudo de preguntas»
De control
Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados.
Trata de colocar la misma pregunta, pero redactada de forma distinta, separados una de la otra.
Amortiguadoras
Utilizadas cuando se pregunta temas escabrosos o reticentes a contestar.
No preguntar de modo brusco y directo.
Según su contenido
Acción
Tratan sobre las acciones de los entrevistados.
Intención
Indagan sobre las intenciones de los encuestados.
Opinión
Tratan sobre la opinión de los encuestados sobre determinados temas.
Identificación
Sitúan las condiciones en la estructura social.
Información
Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.
Motivos
Tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.
Para:
Donde su objetivo es:
¿Qué es?
De esta manera:
ejemplo
A partir de:
Según la:
Siendo una:
Conocida como:
Donde
Donde
Donde
De esta manera
Para
Debe
De esta manera:
Donde
Se debe
Preguntarse
De esta manera
Siendo
