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La Web 2.0 y el nuevo paradigma comunicativo - Coggle Diagram
La Web 2.0 y el nuevo paradigma comunicativo
Web 2.0
Permiten a las personas colaborar y compartir información en línea
Tiene un facil acceso a todas las personas a través de múltiples dispositivos
Características
Educación en Línea
Podcast
VideoBlogs
Mapas interactivos
Compartir fotos, archivos, etc.
Juegos online
Comercio electónico
Tipos
Comunicación
Recopilan herramientas que favorecen y fomentan la comunicación.
Redes Soales
Microblogging
Videoconferencias
Creación y publicación de contenidos
Permiten el diseño y creación de contenidos propios o ajenos al internet
Blog
Videoblog
Podcast
Gestión de la información
Recopila herramientas que permiten gestionar y organizar información de internet
Buscadores
Marcadores sociales
Punto de vista de la empresa
Promocionar el intercambio de la información, dentro y fuera de una empresa a partir de la adopción de las tecnologías.
La web 2.0 es un soporte para encontrar clientes, proveedores, como apertura publicitaria y como un medio sin barreras físicas
El “Community Manager”, es la persona encargada de manejar la comunicación con el usuario y promover el uso de la comunicación dentro de la propia organización.
Paradigma comunicativo
Es relacional, co-creativo y pull en el cual el compromiso del cliente desempeña un papel importante para el costumer centric.
Las comunicaciones del marketing se centran en la creacion y distribución de contenido relevante para el consumidor
Diferencias entre la web 2.0 y web 3.0
Web 2.0
Web de lectura y de escritura
Inteligencia colectiva
Los usuarios no sólo leen sino que también publican.
Redes sociales donde los usuarios pueden colaborar y compartir
El usuario es el protagonista
Facilidad de utilización de herramientas
Web 3.0
Busca construir una web con sentido semántico
Inteligencia Artificial
Establece un patrón de conducta de interacción
Conceptos de espacios tridimensionales 3D.
Será otra era de búsqueda de información.
La web podrá relacionar conceptos de múltiples fuentes.
Beneficios de las herramientas de la Web 2.0
Captar nuevos clientes a través de recomendaciones
Aumentar la imagen de marca e incluso mejorarla, al poder comunicarnos de manera más personal con los clientes.
Mayor visibilidad en buscadores como Google, porque las Redes Sociales suelen aparecer entre el resto de resultados.
Atender quejas a tiempo real, evitando crisis de reputación online y mejorando la imagen de marca.
Facil acceso
Ahorro de tiempo
Económico
Conocimiento de clientes
Segmentación
Estrategias de la Web 2.0
Sitios Web interactivos
Permite que los usuarios naveguen con mayor facilidad aumentando el interés del sitio
Redes Sociales
Son grupos de personas que se relaciona entre sí con la finalidad de conectarse con otros usuarios
Comercio electrónico
Compra y venta de productos y de servicios a través de medios electrónicos
Marketing móvil y Email marketing
La estrategia de marketing en el desarrollo de campañas de publicidad a través de dispositivos móviles y el uso de mensajes y multimedia y audio.
Web semántica
Definición
Es una Web extendida, dotada de mayor significado en la que cualquier usuario en Internet podrá encontrar respuestas a las preguntas de forma más rápida
Esta dotando de mayor significado que va a permitir que los usuarios puedan encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla.
