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administración de operaciones internas
Políticas y procedimientos
Ofrecer guías descendentes sobre cómo hay que hacer ciertas cosas:
• Canalizar los esfuerzos individuales a lo largo de la ruta de apoyo para la estrategia
• Alinear las acciones y las conductas de los empleados de la compañía con los requerimientos de una buena ejecución de la estrategia
• Poner límites a las acciones independientes y ayudar a superar la resistencia al cambio
Ayudar a garantizar la consistencia en la manera de desempeñar actividades cruciales para la estrategia:
• Mejorar la calidad y confiabilidad de la ejecución de la estrategia Promover la creación de un ambiente de trabajo que facilite la buena ejecución de la estrategia
• Ayudar a alinear y coordinar las acciones de ejecución de la estrategia de individuos y grupos en toda la organización
Promover la creación de un ambiente de trabajo que facilite la buena ejecución de la estrategia
El benchmarking y la implantación de las mejores prácticas a la excelencia operativa
Establecer el benchmarking con objeto de identificar la mejor práctica para realizar una actividad
Adaptar la mejor práctica para la situación de la compañía; luego, implantarla
No dejar de comparar el desempeño de la compañía con los mejores de la industria y del mundo
Acercarse a la excelencia operativa en la ejecución de una actividad
la ejecución de la estrategia de tres maneras:
• Proporcionan una guía descendente respecto de la forma en que hay que hacer las cosas.
• Ayudan a garantizar la consistencia en el desempeño de actividades cruciales para la estrategia
• Promueven la creación de un ambiente de trabajo que facilita la buena ejecución de las estrategias
Administración de la Calidad Total y Seis Sigma
Reingeniería de procesos de negocio
Programas de administración de la calidad total
Programas de control de calidad Seis Sigma
Los sistemas de información tienen que cubrir cinco tipos de datos generales:
1) de los clientes
2) de las operaciones
3) de los empleados
4) de los proveedores, socios y colaboradores aliados
5) acerca del desempeño financiero. Los indicadores clave de desempeño estratégico deben seguirse y reportarse tan a menudo como sea posible.
las siguientes guías al diseñar y administrar el sistema de recompensas:
• Haga que el pago por el desempeño sea una parte mayor, no menor, de todo el paquete de compensación
• Tener incentivos que se extiendan a todos los administradores y trabajadores, no sólo a los altos ejecutivos
• Administrar el sistema de recompensas con escrupulosa objetividad y equidad.
• Verificar que los objetivos de desempeño que tienen que alcanzar los individuos y los equipos incluyen resultados sobre los que puedan influir.
• Reducir al mínimo el tiempo que transcurre entre la consecución de un resultado respecto a los objetivos de desempeño y el pago de la recompensa
• Evitar recompensar el esfuerzo en lugar de los resultados.
A continuación, se presentan algunos de los planteamientos no monetarios que aplican las empresas para mejorar la motivación
• Ofrecer gratificaciones y beneficios marginales atractivos.
• Dar premios y otras formas de reconocimiento a quienes se desempeñen bien, y celebrar los logros de las metas organizacionales.
• Hacer ascensos de personal interno siempre que sea posible
• Fomentar y tomar en cuenta las ideas y sugerencias de los empleados
• Crear una atmósfera de trabajo en la que haya sinceridad, interés y respeto mutuo entre los trabajadores y entre la administración y los trabajadores.
• Declarar la visión estratégica en términos inspiradores que hagan que los empleados sientan que son parte de un trabajo muy valioso en un sentido social amplio.
• Compartir información con los empleados sobre el desempeño financiero, estrategia, medidas operativas, condiciones de mercado y acciones de la competencia.
• Tener instalaciones y espacios de oficina atractivos.
UCENM
SAN PEDRO SULA
7 DE DICIEMBRE DEL 2021
LIC. GRETEL GONZALEZ
MAPA CONCEPTUAL CAPIYULO 11
OSIRIS JAMALI PALOMEQUE MARMOL
216500020
UCENM
UCENM