👉🏽 Aprender a dar feedback de modo a contribuir com o desenvolvimento do outro

👉🏽Aprender a reconhecer as habilidades, o bom trabalho e o esforço extra do outro

👉🏽Desenvolver a capacidade de ter conversas difíceis

👉🏽Melhorar a capacidade de se comunicar por mensagens instantâneas

Feedback é um tipo de comunicação bem difícil. Em geral, as pessoas estão tensas, tanto quem vai dar o feedback quanto quem vai receber. E, na maioria das vezes, a pessoa que dá feedback não passou por um treinamento para isso, ela simplesmente repete o que alguém já fez com ela. Por causa disso, em muitas organizações, o chamado feedback continua sendo a velha bronca de sempre, só mudou de nome! Mas não precisa ser assim - e não é assim em muitas empresas que estão mais avançadas!

O feedback pode e deve ser uma conversa aberta, franca, respeitosa e que ajude o indivíduo que está recebendo o feedback a crescer.

1. Retorno sobre passado visando o futuro
2. Feedback é uma conversa
3. Se é conversa os dois falam!
4. Hora certa, emoção certa, local certo
5. Você pode ser parte do problema
6. Todo mundo tem pontos fortes
7. Qual o seu objetivo com o feedback?
8. É o caso de dar um prazo?
9. Cite os pontos fortes da pessoa
10. "O que está acontecendo? Como posso ajudar?"
11. Combine os próximos passos e marque a próxima conversa

O Diálogo do "o que aconteceu?"

1. A dedução da verdade: deixe os fatos para depois; pontos de vista
2. A invenção da intenção: não sabemos intenções, são complexas
3. O limite da culpa: culpa x contribuição

Porque existem diferentes visões?

1. Informações diferentes
2. Interpretações diferentes
3. conclusões refletem interesses

Conversas didíceis:

1. meu ponto de vista
2. convencer o outro (certeza)
3. verdade objetiva4.afasta pessoas
4. postura defensiva

Diálogo de aprendizado:

1. pontos de vista
2. compreender o outro
3. verdade subjetiva
4. reaproxima pessoas
5. disposição para ouvir

Culpa:

1. julgamento
2. olhar para trás
3. envolve punição
4. deixa na defensiva

Contribuição:

1. compreensão
2. olhar para frente
3. reconhecimento
4. baixa a guarda

Sentimentos não expressos:

1. Podem vazar
2. Podem exploir
3. São difíceis de escutar
   

Negociando com os sentimentos:

1. analisar perceoções
2. negociar com os sentimentos
3. diga o que sente

Estabeleça sua identidade:

1. conscientize-se
2. analise mais a fundo
3. coisas para aceitar
   3,1. você cometerá erros
   3,2. suas intenções são complexas
   3,3. você contribuiu para o problema

Resumo

1. Preparação: fatos, emoções, identidade
2. Propósitos: objetivo da conversa, "vale a pena?"
3. 3ª história: mediador, pontos de vista, consenso
4. Explorar histórias: escute, faça perguntas, compartilhe seu ponto de vista, ordene
5. Resolução do problema: foco na solução, crie opções, ouça sugestões

1. Reconheça o valor do outro
2. -bom trabalho, -habilidades, -esforço extra, -resultados excepcionais
3. Reconhecer é muito mais que elogiar
4. Habilidades da pessoa >> ação >> resultado
5. "sua capacidade de organização >> finalizarmos relatório urgente >> cliente satisfeito >> nova compra"
6. Reconhecimento é em público!

Defina seu objetivo, público-alvo, use uma linguagem clara, objetiva e concisa e ajuste a linguagem para o público

Fique atento para os seguintes pontos:

1. Abertura e fechamento do email
2. O assunto
3. Linguagem
4. Clareza e concisão
5. Formato
6. Prazo de resposta