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LA COMUNICAZIONE INTERNA D'IMPRESA - Coggle Diagram
LA COMUNICAZIONE INTERNA D'IMPRESA
la
comunicazione interna d’impresa
ha
due scopi
:
assicurare
l’efficienza organizzativa
per
raggiungere quest'obiettivo
la comunicazione interna si occupa
della
diffusione delle informazioni
, della
trasmissione delle direttive
e del
controllo dell’operato dei dipendenti
realizzare
l’identità aziendale
per
raggiungere quest'obiettivo
la comunicazione interna si occupa della
diffusione della cultura d’impresa
, dell’
adesione ai valori che essa esprime
e della
motivazione dei dipendenti
la
comunicazione interna
è utilizzata per:
trasmettere
ai dipendenti le informazioni utili per svolgere in modo
efficace ed efficiente i propri compiti
favorire
un atteggiamento positivo dei dipendenti nei confronti del
lavoro
condividere
con i dipendenti la mission, gli obiettivi e le strategie
aziendali
Il
flusso della comunicazione interna
può essere di tipo:
TOP-DOWN
quando
la comunicazione
si propaga
dalla direzione aziendale ai dipendenti
ovvero
dall’alto verso il basso
BOTTOM-UP
quando
la comunicazione
si
propaga
dai dipendenti alla direzione aziendale
la
comunicazione top-down
è più adatta alla trasmissione di informazioni di tipo operativo, mentre quella
bottom-up
permette un maggiore coinvolgimento dei dipendenti nella vita aziendale
ovvero
dal basso verso l'alto
gli
strumenti della comunicazione interna
si possono suddividere in
quattro categorie
:
EVENTI
quali la convention, il family day e le celebrazioni. Favoriscono la
motivazione del personale
e
il senso di appartenenza
STRUMENTI INFORMATICI
quali la posta elettronica, intranet e il blog
aziendale. Favoriscono la
circolazione delle informazioni
e il
coinvolgimento dei dipendenti
STRUMENTI CARTACEI
ovvero il periodico aziendale, la newsletter aziendale e la bacheca aziendale. Favoriscono la
circolazione delle informazioni
e il
coinvolgimento dei dipendenti
STRUMENTI RELAZIONALI
ovvero il colloquio con i dipendenti, la riunione e il gruppo di lavoro. Favoriscono lo
scambio di informazioni
e il
senso di appartenenza all’impresa
l'
impresa
esprime i
valori morali aziendali
e regolamenta i
comportamenti individuali delle persone
che fanno parte dell’azienda o che con essa interagiscono attraverso il
codice etico
esso è lo
strumento
attraverso il quale la
direzione dell’impresa
:
espone
i valori che sono alla base dell’attività aziendale
individua
le responsabilità etiche dei propri dipendenti
definisce
gli standard di
comportamento cui si devono attenere i collaboratori
regolamenta
le ipotesi di violazione delle norme contenute nel codice stesso.
