Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Organizational Citizenship Behavior - Coggle Diagram
Organizational Citizenship Behavior
Dimensi
Van Scotter & Motowidlo, 1996
Interpersonal facilitation
Job dedication
Coleman & Boreman, 2000
interpersonal citizenship performance
organizational citizenship performance
job task citizenship performance
Van Dyne, dkk, 1995
Social participation
Loyalty
Obedience
Functional participation
William & Anderson, 1991
OCB-I (Altruisme & Courtesy)
OCB-O ( Sportmanship, civic virtue, conscientiousness)
Organ, 1988
Conscientiousness
Sportmanship
Civic Virtue
Altruisme
Courtesy
Smith, 1983
Altruisme
General Compliance
Alat ukur
OCB measurement scale by Podsakoff 1990 : 24 item (Roberson & Strickland, 2010) (Saleh, dkk, 2020) (Ahmad, dkk, 2020) (Shafi, dkk, 2020)
OCB measurement scale by Podsakoff 1997 : 13 item
OCB scale by Bakshi & Khumar 2009 : 30 item (Murthy, 2014)
OCB-checklist by Fox & Spector 2009 : 29 item (Matamala, 2011)
William & Anderson Scale (1991) : 13 item (Gupta, dkk, 2017)
Podsakoff & McKenzie 1989 : 15 item (Kapil & Rastog, 2020)
Lee & Allen, 2002 : 9 item (Khan & Malik, 2016) (Tian, dkk, 2021) (Farid, dkk,2019) (Sulea & Schaufeli, 2012)
Faktor yang mempengaruhi
Leadership
Charismatic Leadership (Roberson & Strickland, 2010)
Leader Member Exchange (Handoyo & Meilani, 2012 ; Kapil & Rastogi, 2020 ; Khan & Malik, 2016)
Transformational Leadership (Goodwin, 2001)
Leader Supportivenes (Smith & Organ, 1983)
Inclusive Leadership (Bich, 2019)
Individual
Psychological Empowerment (Masvaure & Buitendach, 2019)
Personality (Organ, 1994; Leephaijaroen, 2016; Mete, 2020)
Mood State (Smith & Organ, 1983)
Psychological Capital ( Hyo & Hye,2015; Gupta & Shaheen,2017)
Emotional Intelligence ( Bukki 2014, Alfonso, dkk, 2016)
Work Family Conflict (Lambert, dkk, 2015 ; Yu, dkk,2018; Bragger, 2005; Beham, 2011, Bukki, 2014)
Affective Well Being ( Xu, Xie & Chung, 2019)
Job
Work Engagement (Roberson & Strickland, 2010 ; Tian, dkk, 2021 ; Sulea & Schaufeli, 2012 ; Kapil & Rastogi, 2020)
Job Satisfaction (Smith & Organ 1983 ; Swaminathan & Jawahar, 2013)
Job Characteristics (Sulea & Schaufeli, 2012)
Organizational
Organizational Justice (Bich, 2019)
Organizational Culture (BIch, 2019)
Organizational Commitment (William & Anderson, 1991)
Perceived Oganizational Support (Mathumbu & Dodd, 2017)
Dampak
Meningkatkan produktifitas kerja, mengurangi biaya maintanance karyawan, efisiensi sumber daya (Cohen & Vigoda, 2000 ; Tran & Choi, 2019)
Pada individu berdampak pada performance kinerja, turnover intention dan individual reward
Pada organisasi berdampak pada kepuasan pelanggan, efektifitas organisasi, group/unit turnover (Bich,dkk, 2019)
OCB sebagai pelumas mesin sosial di organisasi & meningkatkan interaksi sosial antar karyawan ( Borman & Motowidlo, 1993, dalam Novliadi, 2007)
Berkontribusi pada efektifitas organisasi dan secara langsung berhubungan dengan kepuasan kerja karyawan (Sahrah, 2017)
Membantu organisasi beroperasi secara efisien & mendapatkan keuntungan yang kompetitif (Farh, dkk, 1997, Lo, dkk, 2006)
Definisi
Podsakoff (1997)
Perilaku sukarela melebihi tuntutan tugas yang berkontribusi pada kesuksesan organisasi (Yuniar,dkk, 2011)
Borman & Motowidlo (2004)
Perilaku yang memberi sumbangan pada efektifitas organisasi dengan membentuk keadaan sosial, organizational yang memperlancar proses terselesaikannya pekerjaan (Jahangir, dkk, 2014)
Organ (1988)
OCB adalah perilaku diskrisioner individu yang tidak berhubungan dengan reward system tetapi dapat memberikan dampak positif pada efektivitas organisasi (Gupta & Shaheen, 2017)
Robbin & Judge (2016)
Perilaku OCB adalah perilaku diskrisioner diluar job description formal
Smith (1983)
Perilaku kerja yang merupakan bentuk kontribusi pegawai dengan melakukan pekerjaan melebihi deskripsi tugas formalnya (Smith, 1983)
Katz & Kahan (1966 & 1978), 3 perilaku karyawan
Karyawan dibujuk untuk masuk dan tinggal dalam organisasi.
Melakukan peran khusus sesuai job description.
Terikat dalam kegiatan inovatif & spontan
( LePine & Erez, 2002; Bathla, 2016)
Roethlisberger & Dickson (1939), studi Hawthorne, hubungan antar manusia menjadi keberhasilan sebuah produktifitas. Perilaku informal dalam organisasi dapat berkontribusi pada berfungsinya system formal. Organisasi yang efektif datang dari spontanitas. (LePine & Erez, 2002; Organ, Podsakoff & MacKenzie, 2006)
Chester Barnard (1938), dalam The Function of the Executive mengacu pada apa yang disebut mode kerjasama informal yang bukan merupakan bagian dari struktur birokrasi formal. (Cooperative System) (LePine & Erez, 2002)
Framework Theory
Conservation of Resource Theory (Hobfoll,1989)
Job Demand Resource ( Bakker & Demerouti,2001 ) (Roberson & Strickland, 2010)
Social Exchange Theory (Homans (1961), Blau (1964) & Emerson (1972)) (Cook & Rice, 2006 ; Elstad, dkk, 2011)