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LA GESTION DES CONFLITS - Coggle Diagram
LA GESTION DES CONFLITS
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Définitions
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les conflits naissent des relations avec les autres, et leur gestion dépend ma position de vie (+-)
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processus impliquant des réactions et comportements quand 1 partie est (ou a l'impression) d'être lésée
Conflit : vient de confluent, aller vers
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Gérer mes émotions
les étapes de la gestion des E : Accepter, reconnaitre, identifier l'état de défense, agir et verbaliser
Des émotions secondaires (jalousie, honte, fierté, ...), intervenant si déni des émotions de bases
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DEF : réaction affective transitoire, d'intensité variable, suite à une stimulation
pourquoi gérer les conflits : diminution du stress,
comment : en développant la confiance en soi, avec mon manteau en canard