Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROSES PENYELESAIAN MASALAH (TAHAP PERMULAAN) - Coggle Diagram
PROSES PENYELESAIAN MASALAH (TAHAP PERMULAAN)
MODEL PENYELESAIAN MASALAH
perancangan (planning)
permulaan (beginning)
pertengahan (middle)
penamatan (ending)
kemahiran yg perlu ada dalam diri PS : mendengar, menerima, merumus, soalan tertutup dan terbuka, bersemuka, tidak bias, interpretasi.
TAHAP PERMULAAN
penting untuk membolehkan klien selesa, kurang rasa malu dan takut.
ahli yg first time datang, macam2 perasaan ada, PS perlu alert dgn perasaan yg dilalui oleh ahli.
norma kumpulan dibentuk. PS perlu explain tujuan dan pembentukan norma kepada ahli. Tujuan kumpulan secara kolektif dibincangkan.
sebab ahli still takut dan rasa kehilangan, PS perlu bantu dalam hala tuju kumpulan, tujuan dsb. PS bantu membentuk sikap kekitaan antara ahli.
DI TAHAP PERMULAAN, AHLI BIASANYA :
nak bentuk hubungan dengan ahli2 yg senasib je.
nak capai satu tujuan secara kolektif.
berkongsi masalah dgn org yg senasib je dengan dia (lebih memahami)
ingin mendapatkan sokongan dan bantuan emosi dan mahu diterima.
UNTUK BERKONGSI MASALAH, AHLI RAGU-RAGU DAN TAKUT :
takut kpd perkara2 yg tidak diketahui (high expectation)
takut tidak diterima oleh ahli dan PS.
takut kerja kumpulan gagal.
takut disakiti dari segi emosi.
takut nak melinatkan diri (takut suara pendapat).
takut rahsia mereka terbongkar.
hubungan rapport sangat penting antara ahli dan PS pada tahap ini
APA PERLU PS BUAT DI TAHAP INI ?
PS perlu bantu ahli supaya berasa selesa.
sambut kedatangan mereka dengan baik. tunjukkan kemesraan.
yakinkan ahli bahawa kumpulan dapat membantu mereka ke arah penyelesaian maslaah.
PS yg kenalkan diri dulu baru ahli lain. (sbg contoh utk ahli lain). kalau tkde yg volunteer utk kenalkan diri, kita yg pick sesapa je utk intro.
PS perlu explain kenapa mereka dijemput utk sesi kumpulan. tanya mereka kalau2 mereka ada persepsi lain ttg sesi yg dijalankan. kalau salah PS betulkan.
TAHAP PERMULAAN : ORIENTASI
PS intro diri kepada ahli.
ahli kenalkan diri kpd PS dan ahli2 lain.
kenalpasti isu yg dihadapi oleh ahli kumpulan.
tetapkan masa, tempat dan peraturan kumpulan.
TAHAP PERMULAAN : KUMPULAN PERLU MEMBENTUK
norma-norma, nilai.
bentuk komunikasi yg sesuai untuk kumpulan ( takboleh tinggi suara)
tujuan perlu dibincang dan dipersetujui.
perlu bentuk persamaan untuk proses kekitaan.
PERANAN PEKERJA SOSIAL
cuba pikir apa yg berlaku dkt first meeting kerja kumpulan.
cuba bagi meklum balas yg sesuai kpd ahli (hala tuju, struktur, penerimaan)
bantu ahli menangani keraguan, rasa serba salah, tertekan (puji mereka)
bantu ahli untuk masuk ke dalam kumpulan yg dibentuk.
menggalakkan perbincangan dari segi tujuan kumpulan (keputusan secara kolektif).
menghubungkan ahli dan bincang persamaan yg ada (sbg kekuatan mengharungi kerja kumpulan)
bantu ahli bentuk norma2, nilai dan peraturan yg perlu dipatuhi.