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Más allá de la toma de decisiones del consumidor - Coggle Diagram

- - - - el consumidor necesita mucha información para establecer un conjunto de criterios con los cuales juzgar marcas específicas y una cantidad igualmente grande de información respecto de cada una de las marcas sometidas a consideración.
    - - los consumidores ya han establecido los criterios básicos
        para evaluar la categoría de producto y las diferentes marcas en esa categoría. Sin embargo, no han establecido aún sus preferencias respecto de un grupo selecto de marcas.
      - con frecuencia ocurre cuando el consumidor desea
        adquirir una versión nueva y actualizada de un producto que ya ha comprado antes, por ejemplo, al
        reemplazar una antigua laptop por una nueva (la nueva laptop cuenta con procesador más veloz, un
        disco duro de mayor capacidad, etcétera).
    - - los consumidores tienen experiencia con la categoría de producto y, además, cuentan con un conjunto de criterios bien establecidos para evaluar las marcas que están considerando. En algunas
        situaciones buscan un poco más de información; en otras, simplemente repasan lo que ya saben.