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Marketing e Relações Públicas, Nome da dupla: Caroline Aiolfi e Giovana…
Marketing e Relações Públicas
Categorias da inter-relação
2 - Organizações prestadoras de serviço
Integra certos tipos de organizações prestadoras de serviço, como escolas e hospitais;
Objetivo do Marketing:
não é trabalhado nestas organizações, pois o lucro não é considerado essencial para elas ao passo que a qualidade de seus serviço cria uma condição favorável a sua existência. O Marketing poderia colaborar para favorecer o processo decisório de um consumidor específico através de uma oferta ajustada à ele;
Objetivo das RP:
preservar o conceito dessas organizações perante seus públicos
3 - Pequenas empresas
Centralizam suas decisões nos consumidores para otimizar resultados de vendas;
Objetivo do Marketing:
aumentar a satisfação de seus mercados dedicando-se arduamente aos consumidores. Essa exclusividade mina o crescimento e competitividade, pois não envolve os demais públicos de interesse.
Objetivo das RP:
conseguir apoio público de comunidades para iniciar atividades empreendedoras e divulgação institucional.
1 - Organizações sem fins lucrativos
Pouco utilizam os recursos do Marketing e das Relações Públicas em seus objetivos, pois seus dirigentes acreditam que essas organizações existem para fins de apoio social;
Objetivo do Marketing
: a vertente do marketing social está mais presente com o objetivo de fazer com ideias ou prática sociais sejam mais bem aceitas (apud Kotler, 1978)
Objetivo das RP:
incentivar a troca de valores para conseguir uma reação favorável dos públicos da organização
4 - Grandes empresas
Possuem programas de Marketing e Relações Públicas atuando em paralelo
Objetivo do Marketing:
detectar, prognosticar, servir e satisfazer às necessidades do consumidor, sem comprometimento da lucratividade dos negócios.
Objetivo das RP:
conquistar a boa vontade dos grupos de interesse da organização, sem prejudicar seu desempenho e lucro.
Conceitos chave
Relações Públicas
Apoia iniciativas internas e externas da organização
Comunicação informativa e institucional
Interesse por todos os públicos
Marketing
Foco em produtos e serviços
Comunicação persuasiva e informativa
Interesse voltado ao consumidor
Conceitos convergentes entre Marketing e RP
Administração estratégica
Objetivos estratégicos
Públicos ou grupos de interesse
Adaptação ao contexto
Atuação
Atuação conjunta
Definir uma posição uma posição para a empresa e seus produtos;
Destacar o posicionamento da empresa e de seus produtos junto aos públicos e mercados-alvo;
Estabelecer objetivos, políticas e estratégicas de RP e de MKT coerentes e alcançáveis;
Implantar ações e medir os resultados obtidos junto com os consumidores e públicos;
Delinear um composto equilibrado de produtos e serviços.
Formular táticas específicas e cronogramas;
Na parte estratégica da administração de empresas: O RP pode promover a administração de informações específicas a respeito das variáveis ambientais que possam oferecer oportunidades ou ameaças a organização, contribuindo para o subsistema de inteligência no que diz respeito aos ambientes político-legal e social
E atuação marketing na parte estratégica das empresas usa a busca informações nos ambientes econômicos, tecnológicos,e sociais, incorporando com as informações coletadas pela área de RP, para assim dar um melhor suporte a administração
Semelhanças
Estratégicas
Ambas as áreas atuam no setor de estratégia, tem um horizonte de planejamento anual e de longo prazo, partem de um planejamento integrado a outra área.
Baseiam-se no atendimento de necessidades de indivíduos e da sociedade
Reconhecem a importância de atitudes, imagens e percepções que devem ser transformadas em conceitos
Tem a missão de contribuir para o atendimento, para a empresa, de necessidades individuais e da sociedade, alcançar os objetivos e resultados que interessam as empresas
Destacam o posicionamento atual da empresa e de seus produtos, junto aos públicos e mercados-alvo
Operacionais
Precisam que suas ações reflitam nos resultados da empresa
Ambas representam instrumentos importantes de comunicação informativa e persuasiva.
Diferenças
Operacionais
O relações públicas se posiciona para assessorar e realiza tarefas eventuais, e o marketing é uma das áreas mais funcionais da empresa, serve para detectar, prognosticar, servir e satisfazer as necessidades do consumidor
Estratégicas
Rp tem unidade de planejamento de projetos individuais para grupos isolados, e o MKT tem apenas o produto individual
RP tem como meta e objetivo de desempenho a busca por resultados não mensuráveis e firmar um conceito duradouro para a organização, já o MKT tem vendas e participação de mercado, lucro, fluxo de caixa e crescimento
RP usa do escopo de mercado como um apoio eventual, enquanto o MKT o trata como um dado
O marketing ainda trabalha a concorrência através da satisfação dos consumidores através do MKT Mix, diferente da área de RP que não possuem autonomia nessa parte.
Nome da dupla: Caroline Aiolfi e Giovana Amancio