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ARGUMENTARIO - Coggle Diagram
ARGUMENTARIO
ARGUMENTO DE VENTAS
QUE ES?
Es la forma que un comercial puede dirigirse a sus clientes y cerrar negocios
IMPORTANTE
Se necesita ser claro, directo y convencer al cliente
TIPOS
Basados en datos y hechos
Basados en explicaciones
Basados en valores
Basados en autoridad
QUE DEBEN TENER
Información general
Información sobre la empresa
Preguntas sobre el cliente para ver su interés
Respuestas a las objeciones
DESCRIPCIÓN DE UN PRODUCTO
INCLUYE
Descripción del básica
Necesidades que cubre
Ventajas de la competencia
Público objetivo
Marketing mix
APORTA
Ventajas a la competencia
Crear expetativas
Reducir el nombre de quejas
OBJECIONES DE LOS CLIENTES
PORQUE SURGEN
Mala descripción
Insuficiente información
Problemas del producto
COMO RESPONDER
Antes de que se produzca
Al momento
Más adelante al tener una respuesta
Nunca
RESOLVER
Escuchar al cliente
Preguntar al cliente
Confirmar con el cliente
TIPOS
Falsos
Evasivas
Excusas
Prejudicios
Reales
Dudas
Malentendidos
Desventajas