Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROSES PENYELESAIAN MASALAH (TAHAP PERTENGAHAN) - Coggle Diagram
PROSES PENYELESAIAN MASALAH (TAHAP PERTENGAHAN)
KEMAHIRAN PRAKTIS KERJA SOSIAL (MIDDLEMAN AND WOOD 1990)
MENDAPATKAN KONSENSUS
tengok ahli kumpulan setuju/tidak dengan perjalanan kumpulan
MELIHAT PERBEZAAN
PS tolong ahli kump[ulan lihat beza pandangan dan pendapat dalam semua aspek.
buat aktiviti supaya ahli boleh nampak alternatif yang boleh digunakan.
BERSEMUKA DENGAN SITUASI
PS bantu ahli berdepan dengan isu dalam kumpulan, tolong dan bimbing mereka untuk selesaikan masalah yang dihadapi.
kemahiran ini bantu ahli untuk lebih bersikap terbuka dan berbincang dengan aman.
MENGGALAKKAN PERKONGSIAN PERASAAN
ajak ahli discuss tentang perasaan dan pengalaman mereka dengan lebih mendalam. so senang kita faham masalah dia.
MENGENDALIKAN MESEJ YANG KURANG JELAS
PS alert dengan proses komunikasi yang membawa halangan perjalanan kumpulan (nada suara, air muka, perkataan)
tanya sebab dan pendapat mereka
MENDAPATKAN MAKLUMAT
dapatkan fakta atau maklumat tentang masalah mereka (perasaan, pandangan) supaya dapat tambahkan pengetahuan ttg situasi yang dibincangkan.
APA YANG BERLAKU DI TAHAP PERTENGAHAN (AHLI KUMPULAN)
PERINGKAT AWAL TAHAP PERTENGAHAN
cuba menyesuaikan diri
cuba merapatkan diri
cuba mendapatkan kuasa ( nak jadi ketua)
punya persaingan
faham/kecam peranan yang dimainkan
masih meneroka dan menuji situasi dalam kumpulan
PERINGKAT AKHIR TAHAP PERTENGAHAN
mula selesa dalam kumpulan
jumpa ahli yang boleh didampingi (jumpa geng)
muncul sub kumpulan (puak-puak)
rasa diterima dan difahami
terima keunikan dan kelainan ahli kumpulan
melihat kelainan dan persamaan ahli kumpulan
beri sumbangan kpd ahli kumpulan
timbul perasaan kekitaan dan perasaan ingin berkongsi
individu
cuba faham persepsi ahli lain dan PS
mula faham faedah kerja kumpulan
mula jelas dengan tujuan penglibatan kerja kumpulan
ahli cuba menguji PS
ahli nak tahu PS boleh ke nak bantu dan melindungi mereka
ahli nak tahu bagaimana PS guna kuasa
mula bagi kerjasama yg diperlukan oleh PS
ahli tidak terlampau bergantung kpd PS
ahli mula guna kumpulan untuk sokong bantu
ahli dapat berkongsi maslaah dengan lebih terbuka. (perbincangan jadi lebih fokus)
mula cari solution dan bawa banyak lagi masalah utk diselesaikan
PERANAN PEKERJA SOSIAL
mengurangkan sikap pergantungan & mengarahkan perbincangan sesama ahli ( cuba lead ahli untuk settlekan maslaah sendiri)
menilai apa yang sedang berlaku dalam kumpulan ( dimana hala tuju/tekanan)
menilai ahli (sikap, kelakuan, motivasi, tujuan, hubungan sesama ahli)
bantu ahli untuk fokus dengan tujuan/kembali pada arah tuju (kalau dah tersasar)
sedar persamaan ahli kumpulan (mengukuhkan rasa kekitaan)
sedar kelainan pendapat/pandangan antara ahli dan PS
bantu ahli kenal antara satu sama lain (jelaskan kpd mereka bagaimana mereka boleh saling membantu dan berkongsi perasaan)
membenarkan ahli menguji PS tapi perlu ada had (mengelakkan konflik)
cuba berdepan dengan ahli yg cuba merosakkan hubungan sesama ahli (try nasihat)
bantu meningkatkan proses komunikasi antara ahli (beri perhatian masa ahli bercakap dan menggalakkan perbincangan)
selesaikan konflik dengan cepat
berdepan dengan ahli sekiranya ahli bersikap negatif/perbincangan tak mebuahkan hasil
bantu ahli secara individu (jika perlu bantuan luar- tak faham arah tuju kumpulan)
APA YANG PERLU BERLAKU DALAM KUMPULAN
budaya berkumpulan, pembentukan norma, cara mengendalikan kumpulan perlu terbentuk dan diterimma oleh semua
lahir satu bentuk komunikasi dan cara ahli berinteraksi sesama mereka
muncul struktur perhubungan antara ahli (peranan, status, kepimpinan)
muncul suasana harmoni, keselesaan. kekitaan sesama ahlli
ahli boleh menerima antara satu sama lain dan bias kekurangan.
ahli boleh hormat PS dan ahli lain.
ahli boleh terima bahawa kerja kumpulan merupakan tempat untuk kongsi pengalaman dan perasaan yang membawa ke arah jalan penyelesaian.