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Productos y servicios para consumidores - Coggle Diagram
Productos y servicios
para consumidores
Calidad
Definición de calidad
La calidad se puede definir en referencia a dos dimensiones: la calidad percibida por el mercado y la calidad de desempeño
Conservación de la calidad
Mantener la calidad de desempeño es muy importante,7 pero frecuentemente un producto que sale de la fábrica con la calidad de desempeño se llega a dañar durante la cadena de distribución
Requisitos físicos u obligatorios y adaptación
homologación del producto se utiliza para describir los cambios obligados por los productos locales y estándares de servicio
Marketing verde y desarrollo de productos
El marketing verde o ecológico es un término que se utiliza para identificar la preocupación con respecto a las consecuencias ambientales de ciertas actividades de marketing
Productos y cultura
Productos innovadores y adaptación
Desde un punto de vista sociológico, cualquier idea percibida como nueva por un grupo
de personas es una innovación.
Difusión de las innovaciones
Generación de innovaciones
Análisis de los comportamientos del producto para su adaptación
Componente básico
El componente básico o central consiste en el producto físico (la plataforma que contiene la
tecnología esencial) y todas sus características de diseño y funcionales
Componente de empaque
El componente de empaque incluye características de estilo, envoltura, etiquetas, marcas registradas,
nombre de marca, calidad, precio y todos los demás aspectos del empaque del producto
Componente de servicios de apoyo
incluye reparaciones y mantenimiento, instrucciones, instalación,
garantías, entregas y la disponibilidad de partes de repuesto.
Marketing global de servicios del consumidor
Oportunidades de servicios en los mercados globales Barreras de entrada en los mercados globales de servicios al cosumidor
Turismo
Transportación
Servicios Financieros
Exportación
Telecomuniaciónes
Entretenimiento
Servicios de salud
Barreras de
entrada en los mercados
globales de servicios al consumidor
Proteccionismo
Restricciones en el flujo de datos entre fronteras
Protección de propiedad intelectual
Barreras y adaptación cultural.
Marcas en mercados internacionales
Marcas globales
marca global se define como el uso mundial de un nombre, término, símbolo (visual o auditivo),36 diseño, o combinación de ellos para identificar bienes o servicios de un vendedor y para diferenciarlos de los de sus competidores
Marcas nacionales
Efecto del país de origen y las marcas globales
puede definir como cualquier influencia que el país de
manufactura, ensamblaje o diseño tiene sobre la percepción positiva o negativa
Marcas privadas
Las marcas privadas, propiedad de los mismos detallistas, están convirtiéndose en verdaderos
retos para las marcas de fabricantes, ya sea globalmente o en países específicos