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prepararse para el encuentro - Coggle Diagram
prepararse para el encuentro
a nivel conductual - significa
la decisión de actuar, de llevar a la práctica un comportamiento consecuente. De esta forma, se construye la autoestima, como la base para tomar decisiones, y guía nuestra actuación en la vida.
A nivel emocional – afectivo
es un juicio de valor sobre nuestras cualidades personales. Implica un sentimiento de lo agradable o desagradable que vemos en nosotros.
A nivel cognitivo
intelectual, constituye las ideas, opiniones, creencias, percepciones , Basamos nuestro auto concepto en experiencias pasadas, creencias y convencimiento sobre nuestra persona.
La autoestima
se edifica en la infancia y es la responsable de muchos fracasos y éxitos.
Los principios, valores y creencias de un individuo
son indisolubles de su conformación personal. La cultura de la que es partícipe, se convierte en una influencia determinante para actuar su vida.
Para desempeñar el rol correspondiente, de manera optima, congruente y creíble, requiere de una preparación, fruto del conocimiento, interno y externo.
El contexto del conocimiento
se compone de su historia, experiencias , necesidades, deseos y expectativas, sus influencias y circunstancias culturales.
El conocimiento externo
del medio ambiente y de los sujetos con los que
se interactua.
Jürgen Habermas , en su libro “Teoría de la Acción Comunicativa”, plantea el concepto “los universales del habla”, como aquellos supuestos que deben considerar cualquier hablante antes de emitir palabra alguna, porque son “mandatos” del lenguaje.
Estos supuestos universales son en cualquier lengua. Un hablante tiene el
deber de utilizarlos, si es que quiere comunicarse, estos son:
Verdad,
Para el contenido de lo que se dice en relación con lo objetivo o
para las condiciones de existencia de lo que se dice.
Rectitud
para su acto de habla en relación con un contexto normativo. Esto significaría lo siguiente: todo hablante se atiene a un conjunto de normas aceptadas por todos.
Inteligibilidad,
La comunicación resulta imposible si lo que se dice es incomprensible para los demás.
Veracidad
para su formulación como expresión de su pensamiento. Lo
que dice debe ser lo que cree o piensa, si miente, la comunicación se rompe Estos cuatro supuestos, son los que dan validez a la comunicación interpersonal.
el ser humano
juega diferentes roles dependiendo de los escenarios y personas con las que interactúalo que implica una base de conocimientos, preparación para asumir con
responsabilidad el rol que le corresponde, pero sobre todo, una actitud positiva para adaptarse y coexistir con su entorno.
El nivel de adaptabilidad y flexibilidad del individuo propicia que las interacciones
sean mas sanas y optimas.
Ser “uno mismo
en el desempeño de cada rol, es el reto, tarea compleja que depende de un profundo autoconocimiento y autoestima.
Desarrollar un auto concepto, significa contar con una serie de creencias de nosotros mismos (lo que soy), que se manifiestan en nuestra conducta.
La UNESCO, declaro en 1982 que “La cultura da al hombre la capacidad
de reflexionar sobre si mismo. Es ella la que hace de nosotros seres específicamente humanos, racionales, críticos y éticamente comprometidos. A través de ella discernimos los valores y efectuamos opciones, toma conciencia de si mismo”
En el caso que nos compete, conocer el marco contextual del paciente es un factor esencial para comprenderlo y poder focalizar los conocimientos para motivarlo, convencerlo de cooperar y de adherirse al tratamiento que Requiera.
Philip Kotler
especialista en mercadotecnia y autor de innumerables publicaciones en la materia, propone la
segmentación para analizar al consumidor y poder diseñar estrategias acordes con sus necesidades y deseos. Segmentar a la sociedad, significa dividirla, clasificarla en grupos homogéneos con necesidades, deseos y condiciones de vida semejantes.
Aplicando esta herramienta en el análisis del comportamiento del paciente, observamos que suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos características, por lo que se deben tomar en cuenta los siguientes criterios:
Segmentación demográfica:
se basa en variables como edad, sexo, talla y peso, estado civil, tamaño de la familia, escolaridad, nivel de ingresos, tipo de vivienda y servicios, nacionalidad, religión, clase social, etc.
Segmentación psicográfica
Se basa principalmente en la personalidad y estilos de Vida.
Segmentación geográfica:
como estado, region, tamano del municipio, densidad de poblacion, urbana o rural ,
clima, etc.
Los émulos realizados
Quienes están en su primera juventud, empezando a tener capacidad de compra vía su trabajo. Sin embargo, todavía arrastran necesidades de autoafirmación heredadas de la adolescencia.
Los realizados socio-conscientes
Individuos guiados por sus propias motivaciones. Están a la defensiva contra todo estimulo que pretenda tratarlos como hombre masa. En esta clasificación entran pacientes informados y exigentes, que cuestionan al profesional, pero a la vez, se adhieren al tratamiento con convicción y responsabilidad. Acuden tanto a la atención publica y privada, eligen opciones que mas les convengan, tanto profesionales como económicos.
Los émulos
Aquellos que todo lo imitan. Pacientes con estas características imitan patrones de comportamiento, nocivos para su salud, es difícil que acudan por ellos mismos a un servicio profesional de salud, son escepticos e inconsistentes.
Los dirigidos por la necesidad
Aquellos con escaso poder adquisitivo, sin necesidades psicológicas evidentes, que adquieren solo aquellos productos y servicios básicos que les permiten sobrevivir. Aquí situamos a una gran mayoría de los pacientes de nuestro país, que no exigen una atención digna porque no creen merecerlo, conformistas.
Una reciente tipología VALS, agrega a los individuos:
Orientados a status
cuyas decisiones están guiadas por las acciones, aprobaciones y opiniones de otros
Orientados a principios
Aquellos que están motivados por sus creencias, mas que por sus deseos de obtener la aprobación ajena.
Orientados a la acción
son los motivados por el deseo de la actividad social o física, variedad y asunción de riesgo.
DIEZ sugerencias para actuar
Haga parte de su practica profesional, el habito de preguntarle a su paciente por alguna de las siguientes opciones: actividades, intereses u opiniones respecto a un tema en especifico.
Aplique la técnica de “cambio de roles” ya sea con otros profesionales de la salud, con la familia y/o amigo
Lea, reflexione y comente con otro compañero Cambiar es un impulso que existe en nosotros, un movimiento
interno irresistible, a veces doloroso.
Describa las características geográficas, demográficas y psicográfica.
del ultimo pacientes que atendió.
Haga una lista de las actitudes y predisposiciones que identifique en los últimos pacientes que atendió y que hayan sido una barrera para establecer una relación interpersonal optima
Realice el siguiente Test de autoestima
Reflexione respecto a las situaciones a las que son mas difíciles de adaptarse.
Mantenga siempre una actitud de servicio y tenga la serenidad y tranquilidad necesarias para ofrecer su atención en las mejores condiciones
Haga una lista de los roles o papeles que desempeña en un día, describa las características personales que re
quiere para llevar a cabo cada uno.
Genere un escenario en el que ambos se sientan cómodos.