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La gestión de la comunicación óptima - Coggle Diagram
La gestión de la comunicación óptima
“LA PALABRA”
El ser humano tiene el don único de poder expresar sus conocimientos, ideas, opiniones, sentimientos y emociones a través de la palabra
La importancia de la comunicación en la actividad médica se ha reconocido como un elemento fundamental
Analizar el proceso de la comunicación permite identificar los elementos que inciden en facilitar o por el contrario, dificultar la expresión de mensajes de manera óptima y efectiva.
Gestionar una comunicación óptima no debe ignorarse o postergarse, debido a que no sólo tiene la función de establecer las bases para comunicarse mejor con su paciente, sino también es una herramienta indispensable para vincularse con su entorno.
LENGUAJE
conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o siente.
LENGUA
sistema de comunicación verbal y casi siempre escrito, propio de una comunidad humana.
IDIOMA
Permite la comunicación entre los miembros de una comunidad idiomática, que puede coincidir o no con los límites geográficos.
Formas de expresar
Escrito
Corporal
Oral
PROCESO COMUNICATIVO
Se entiende como una serie de acciones que relacionan a un emisor con un perceptor a través de un medio o canal que tiene por objetivo sentar las bases teóricas para que cada profesional de la salud pueda focalizar el aprendizaje en soluciones prácticas que se reflejen en una práctica profesional más efectiva, sustentada en relaciones interpersonales óptimas.
LA PERCEPCIÓN
el sujeto reproduce y comprende lo mejor posible el mensaje que emitió el sujeto expresor, es efectiva.
En el momento que el sujeto perceptor elabora y emite su respuesta, genera un mensaje, convirtiéndolo en ese momento en el sujeto expresor.
Factores que influyen para crear las condiciones idóneas para el diálogo
Pretensión de verdad
Argumentos sólidos
Pretensión de honestidad
Claridad
Congruencia en la exposición.
Deben también estructurarse mensajes que motiven a la acción de acuerdo a la intencionalidad, tomando en consideración los beneficios que puedan brindársele al sujeto perceptor, con una visión humana y generosa, y no como un medio para alcanzar un beneficio propio para generar empatía
BARRERAS PARA GENERAR COMUNICACIÓN EFECTIVA
Físicas
por fallas, deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios o canales que se utilizaron para enviar el mensaje.
Psicopatológicas
Parten de la forma individual que cada personas posee para percibir y comprender el mundo que le rodea, sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos
Semánticas
cuando su origen radica en el problema de sentido, significación, acepciones del lenguaje y en general de los símbolos que se utilizan y la decodificación
Fisiológicas
Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitantes funcionales de las personas que intervienen en el proceso.