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CÓMO ENTENDER EL COMPORTAMEINTO INDIVIDUAL - Coggle Diagram
CÓMO ENTENDER EL COMPORTAMEINTO INDIVIDUAL
Comportamientos Importantes de los empleados
Factores Psicológicos
Actitudes
Manera de estar dispuesto a algo
Influyen
Creencias
Emociones
Intención de conducta
Satisfacción en el trabajo
Afectada por
Ganancia obtenida por trabajo
Productividad
Conduce a la satisfacción
Empleados satisfechos
Mas efectividad
Niveles bajos de ausentismo
Niveles bajos de rotación
Participación en el trabajo
Grado en el que
Empleado se identifica con su trabajo
Altos niveles de participación
Bajo ausentismo
Bajo índice de rotación
Compromiso organizacional
Grado en el que
El empleado se identifica con la organización
Conduce a
Bajo ausentismo
Bajo índice de rotación
Percepción de apoyo organizacional
Creencia de los empleados
La empresa valora su trabajo
La empresa se preocupa por su bienestar
Representa
Compromiso de la organización con el empleado
Altos niveles de apoyo genera:
Satisfacción en el trabajo
Reduce la rotación
Ausentismo
Fracaso en el reporte de trabajo
Rotación
Retiro
Involuntario
Voluntario
Productividad
Medida de
Eficiencia
Eficacia
Comport.de Ciudadanía Organizacional
Comportamientos que:
No son requisitos laborales
Fomentan el funcionamiento de la organización
Satisfacción en el trabajo
Actitud del empleado a su trabajo
Disonancia Cognositiva
Incompatibilidad o incosistencia
Entre actitudes
Entre comportamientos
Deseo de reducir la disonancia
Influenciado por
Importancia de los factores
Recompensas para compensar la disonancia
Encuestas de actitud
Instrumento/ddocumento
contienen
Preguntas
Declaraciones
Para saber cómo se sienten los empleados
Retroalimentación sobre
Percepción de los empleados
Importancia de actitudes
Actitudes advierten sobre problemas de comportamiento
El gerente debe:
generar actitudes positivas
Recudir el ausentismo y rotación
Actitudes influyen en el comportamiento
El gerente debe:
Ayudar a los empleados, que sean más productivos
Aumentar su satisfacción en el trabajo
Personalidad
Combinación de características psicológicas
que afectan en
Como reaccionas con los demás
interactúas con los demás
Clasificación
Según ITMB
Preferencia toma de decisión
Sentimental
Pensante
Preferencia para reunir datos
Sensorial
Intuitiva
Estilo toma de decisiones
Perceptiva
crítica
Interacción social
Extrovertido
Introvertido
Locus de control
Externo
Creencia de que lo que pasa es debido a la suerte
Interno
Creencia de que uno controla su destino
Autoestima
Grado en el que
Una persona se agrada a sí misma
Autocontrol
Habilidad para
Adaptar su comportamiento a factores externos
Toma de riesgos
Tomadores de altos riesgos
Usan menos
Tiempo
Información
Máx. eficacia organizacional
cuando el gerente
Alinea las demandas con su trabajo
Emociones
Sentimientos dirigidos a algo
Emociones pueden ser:
Temor
Tristeza
Ira
Felicidad
Disgusto
Sorpresa
Inteligencia emocional
Habilidades no cognitivas que influyen al enfrentar demandas y presiones ambientales
Autoconciencia
Autocontrol
Automotivación
Empatía
Habilidades sociales
Teoría de la personalidad
Empleado debe tener
Compatibilidad de personalidad con su ocupación
Percepción
Proceso cognoscitivo a través del cual los sujetos captan información del entorno
Factores influyentes
Características del objeto
Situación o contexto
Características personales
Procedimientos al juzgar a los demás
Estereotipos
Efecto del halo
Imaginar una persona con base en una característica
Presunta similitud
Aprendizaje
Resultado de la experiencia
Teorías
Condicionamiento operante
El comportamiento es función de sus consecuencias
Se aprende a través de la experiencia
cuando un comportamiento
Es premiado, es más probable que se repita
Es castigado, es menos probable que se repita
Aprendizaje social
Se aprende a través de observaciones
Influyen
Retención
Recordar el modelo
Reproducción motora
Reproducir las acciones del mdoelo
Atención
Atracción del modelo
Refuerzo
Recompensa asociada al aprendizaje
Moldear el comportamiento
Guiar su aprendizaje
Refuerzo positivo
Recompensa por comportamiento deseado
Refuerzo negativo
Remover una consecuencia no placentera
Castigo
Penalizar comportamiento indeseado
Extinción
Eliminar el refuerzo por comportamiento indeseado
