Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Czynniki satysfakcji klientów - Coggle Diagram
Czynniki satysfakcji klientów
zrozumienie potrzeb klienta
wiele wersji silnika
wiele rodzajów nadwozia
wyposażenie dodatkowe
szybka reakcja i duża chęć pomocy
Natychmiastowa pomoc w przypadku awarii
Zapewnienie samochodu zastępczego
jakość produktów
Wysoka odporność na korozje i rdze
Komfortowe wnętrze
Materiały wysokiej jakości
cena usługi/produktu
Dobry stosunek ceny do oferowanej jakości produktu
Darmowy serwis przez pierwszy rok
Wymienianie filtrów najwyższej jakości w dobrej cenie
uczciwość
Zapewnienie ubezpieczenia
Możliwość zwrotu na wypadek pojawienia się wad
profesjonalizm oraz fachowa wiedza
Wysoko wykfalifikowana obsługa
Specjaliści w danej dziedzinie
zainteresowanie klientem oraz jego oczekiwaniami
Sprawienie aby klient czuł się komfortowo podczas zakupu
Przedstawienie samochodów zgodnych z preferencjami klienta
Zaproszenie klienta na prezentacje nowych modelów Audi
inicjatywa działania i komunikacja
Wysoka kultura
Dress code
Znajomość wielu języków
dotrzymywanie umów i danego słowa
Dostarczenie auta według daty zapisanej w umowie
Jazda próbna przed zakupem
Darmowa aktualizacja nawigacji przez pierwsze 4 lata