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Manuales de Políticas Y Procedimientos - Coggle Diagram
Manuales de Políticas Y Procedimientos
Políticas Y Procedimientos
Procedimiento
Conjunto de acciones
Implantación de la política
Manual de Políticas y Procedimientos
Conjunto de Instrumentos de informacion
Contiene toda la información necesaria para alcanzar las metas
Politica
Directriz
Emitida por la Direccion
Efectúa el Control
Manual de procedimientos como herramienta administrativa
Contenidos de los manuales de Procedimientos
Áreas de aplicación
Políticas o normas de operación
Objetivo de manual
Descripción narrativa del procedimiento
Introducción
Diagrama de flujo
Índice o contenido
Formularios
Datos generales de identificaron de la empresa
Glosario de terminado
Su Contribución para el control de la empresa
Unifica los criterios de decisión y desempeño de los trabajadores
Evita la evasión de responsabilidades
Sirve de guía técnica al personal
Elimina las demoras
Permite la actualización permanente de la estructura procedimental
Sirve de base para futuras auditorias
Como hacer y ejecutar un manual de procesos
Documentar:
Flujograma de Procesos
Procedimiento
Ficha de Procesos
Revisar los procesos constantemente
Seleccionar un líder por proceso
Consolidación de procesos por medio de un manual o por ibock
Elaborar el mapa de procesos
Actualización al menos una vez al año
Objetivos de los Manuales de Procedimientos
Evitar la perdida de tiempo y esfuerzo
Otros objetivos que se buscan al elaborar un manual de
procedimientos son:
Simplificar la determinación de responsabilidades por fallas o errores
Simplificar la determinación de responsabilidades por fallas o errores
Enseñar el trabajo a nuevos empleados
Reducir los costos al aumentar la eficiencia general
Facilitar la supervisión del trabajo
Difundir entre los empleados y demás, la forma optima de realizar un determinado trabajo
Composición de los Manuales de Procedimientos
Políticas o normas de operación
Contiene criterios o lineamientos generales
facilita el
cumplimiento de las responsabilidades
Texto o descripción del procedimiento
Recomendaciones:
Esta información debe coincidir con lo expresado en el diagrama de flujo
El texto debe precisar en qué consiste cada operación
El texto debe describir el procedimiento, enumerando las operaciones de que se
compone, en orden cronológico
Se debe mantener la uniformidad del estilo, para evitar confusiones
Índice
Constitución de la escritura del documento
Diagramas de flujo o flujogramas
(Forma Gráfica)
Identificación
Debe incluir:
Número de identificación de cada
procedimiento
Unidad administrativa que elabora el manual,
Nombre de la unidad administrativa a
quien corresponde los procedimientos
Lugar
y fecha de elaboración
nombre de los
procedimientos que contiene el manual
Nombre y firma de quien o quienes autorizan el manual
Nombre del estudio de organización y
método al cual pertenece el manual
Símbolos empleados en los diagramas de flujo
(Ejemplo)
Que debe contener un Manual de Procedimientos?
Filosofía Empresarial
Vision
Valores y Politicas
Mision
Mapa de Procesos
Pueden ser:
Procesos Operativos
Procesos de Apoyo
Procesos Estrategicos
Documentación del Proceso:
Presentación del Proceso:
Alcance Externo
Proveedores
Definiciones
Stock Máximo, Stock mínimo
Alcance Interno
Auxiliares, Encargados, Coordinador del almacen
Guías de apoyo
Objetivo
Documentación del Proceso
(Ejemplo)
Anexos
Puede contener:
Formatos requeridos o deseador a anexar
Ordenes de compra, y demás
Diagrama de Proceso:
(Ejemplo)
