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Analizar la comunicación y sus prácticas - Coggle Diagram
Analizar la comunicación y sus prácticas
La transformación de la comunicación pública
Ahora la información y la comunicación, en nuestra sociedad mediática podría definirse la comunicación pública como las conexiones que las organizaciones construyen con su entorno.
La comunicación pública hoy en día describiría con más precisión la circulación de los mensajes en el espacio público, cualquiera sea la naturaleza del emisor y sus finalidades
La política y el mercado que inicialmente estuvieron en espacios separados en la vida social y en los medios, en apenas un siglo se fusionaron al buscar un destinatario de naturaleza híbrida, el ciudadano consumidor
Comunicar la institución
La comunicación de una institución requiere una evaluación exhaustiva para su mejor planificación y debe ser llevada a cabo por un profesional. Un camino puede ser la auditoría de comunicación, en tanto articula en un único estudio todos los públicos y todos los recursos que la institución utiliza
La relación entre la esfera privada, espacio público, espacio político y comunicación política nunca fue tan directa como hoy. Se complementan, refuerzan o desmienten.
La gestión de la comunicación permite a los emisores institucionales intervenir en las variables de identidad y comunicación que impactan en su imagen, pero ello no significa que controlen la percepción que los públicos tengan de la institución
El mercado no es un simple lugar de intercambio de mercancías sino parte de interacciones culturales más complejas, en las que se inscribe la comunicación de las empresas con sus públicos
El comunicador ciudadano
No se puede considerar a los públicos como meros receptáculos de mensajes. Se debe incluir en la planificación una consideración realista del clima social en que la comunicación tiene lugar y considerar la adaptación local de los mensajes
Gobiernos, empresas y sociedad civil tienen en común los destinatarios de sus mensajes, utilizan los mismos canales. Entonces su comunicación puede ser evaluada a partir de la forma en que cada uno de estos actores toma la palabra públicamente y asume, así, su posición ética ante la sociedad.
Alcances de la auditoría
Es un proceso diagnóstico que tiene como propósito examinar y mejorar los sistemas y prácticas de comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles
Con esto, el investigador podrá tener un acercamiento a lo que Bourdieu denomina "teoría del acto", adquiriendo así una actitud crítica en la construcción del objeto de estudio y considerándose participe del mismo.
Permite contar con información para planificar acciones concretas en respuesta al estado de cosas descrito en su informe final
Es utilizada en el ámbito profesional cuando se busca realizar un estudio profundo y minucioso de los elementos básicos de la comunicación pública de una institución
Teorías de la comunicación de imagen
El objetivo es relevar el estado de las comunicaciones de una institución o personaje público a partir de la identificación, catalogándola y sistematización de las distintas variables intervinientes, de modo de elaborar luego un diagnóstico de la comunicación
Puede usarse para describir lo más exhaustivamente posible las instancias de comunicación de una organización.
La auditoría ofrece una sistematización de las evidencias comunicacionales, evaluando los objetivos planificados, la llegada a los públicos y las prácticas de comunicación efectivamente desarrolladas
La comunicación de las organizaciones fue abordada desde distintos enfoques que pueden inscribirse en tres grandes paradigmas teóricos que denominaron el campo de la comunicación:
La interpretativa
Considera la organización como a una cultura, y que focaliza en lo subjetivo
La crítica
Que tiene un enfoque dialéctico y aborda la organización como un campo de tensión y conflicto
La perspectiva funcionalista
Considera la eficacia de la comunicación y la posibilidad de su observación y mensuración
La auditoría permite evaluar el fenómeno comunicacional desde un modelo que investiga todas las herramientas que se usan para vehiculizar los mensajes institucionales