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ARRIVO DEL CLIENTE CHEK-IN - Coggle Diagram
ARRIVO DEL CLIENTE CHEK-IN
seconda fase del ciclo cliente
inizia quando il cliente arriva in albergo
termina quando il cliente prende possesso della camera
essa comprende
la registrazione del cliente
identificazione e registrazione
scheda di notificazione
inviata alla questura della provincia
ALLOGIATI WEB
entro le 24 successive
obbligatorie per legge
documento di riconoscimento valido
l'accompagnamento del cliente in camera e la consegna delle chiavi
l'accoglienza
primo reale contatto del cliente con la struttura
consiste
dare il benvenuto agli ospiti
fornire informazioni sull'albergo e sull'area di destinazione del soggiorno
rispondere con tempismo e precisione alle domande e/o richieste
riferimento per l'assistenza al cliente è il
CONSIERGE
compilazione modello ISTAT C/59
Movimento giornaliero dei clienti all'Ente territoriale competente