Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROMÓCIÓ - Coggle Diagram
PROMÓCIÓ
MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS/ PROMÓCIÓS MIX
olyan promóciós eszközök speciális kombinációja, amelyet a vállalat az érték közvetítésére és az ügyfélkapcsolatok kialakítására használ
REKLÁM
nem személyes, fizetett, befolyásoló célzatú kommunikáció, azonosítható termékekről, szolgáltatásokról => médiumokban teszik közzé
nem személyes (nem teszi lehetővé az interakciót), hosszútávú hatás, tömegkommunikáció
TÍPUSAI
elektronikus média, Nyomtatott sajtó, Rádió, Televízió, mozi, Kül-és zárttéri plakátok (TV, Internet, villamoson, házakon)
PUBLIC RELATIONS (PR) ÉS PUBLICITÁS
márkaépítés, célja építése, megóvja, javítsa a vállalat imázsát, cégen belüli alkalmazottak és kívüli fogyasztók, versenytársaknak, kormánynak => események, hírek, fizetett eszköz, vállalat megítélése
TÍPUSAI
Sajtóanyagok, Jótékony célú adományok (CSR), Kiadványok, Éves beszámolók
sajtó kapcsolatok ápolása, fogyasztók és versenytársak hatással lehetnek a működésre, nem az értékesítés s cél hanem a vállalat megítélése
pl Cif (tisztakörnyezet => nem értékesít => megítélés), Domestos (termékek varázslása => 5 forint az iskolai wc nek)
PUBLICITÁS
nem fizetett, ő maga generál híreket => a sajtó felkapja => lehet + vagy -
ÉRTÉKESÍTÉSÖSZTÖNZÉS (promotion)
személyesebb, rövidtávon ható => rövid úton kapjon visszajelzést (vásárlás) a fogyasztótól, termék vagy szolgáltatás kipróbálása, megvásárlására késztetnek
TÍPUSAI
kedvezmények, kuponok, termékminták, bemutatók, kóstolás, display-ek, termék elhelyezés (kasszánál a csoki)
DIREKT MARKETING
közvetlen kommunikáció konkrét vagy potenciális fogyasztókkal telefon, e-mail, hírlevelek, törzs vásárlói programok segítségével, személyre szóló üzenetek
akár interneten keresztül interakció a fogyasztókkal
pl online katalógus, top shop -interaktív kommunikáció
SZEMÉLYES ÉRTÉKESÍTÉS
kiskereskedők, ügynökök, közvetlen/ interaktív kommunikáció az eladó és a vevő között, hosszútávú vevőkapcsolat, panaszkezelés
Értékesítési bemutatók, Kiállítások, vásárok és szakmai rendezvények, Ösztönzőprogramok
TÉMAKÖRÖK
Kiemelet partnerek, Ügyfélkapcsolat kezelés
ONLINE MARKETING
online tevékenységek és programok => meglévő vagy a potenciális fogyasztók bevonása, kommunikáció => termékek, szolgáltatások ismertetése, értékesítés növelése, imázs építés, azonnali reakciók kiváltása
online, weboldalak és közösségi média (influenszer marketing), mobil marketing
HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓ KIDOLGOZÁSA
HATÉKONY KOMMUNIKÁCIÓ KIDOLGOZÁSA
A célközönség meghatározása=> A kommunikációs célok meghatározása => A kommunikáció megtervezése => A csatornák kiválasztása=> A költségvetés meghatározása => Döntés a kommunikációs mix összetételéről => Az eredmények mérése
CÉLKÖZÖNSÉG MEGHATÁROZÁSA
lehet jelenlegi vagy potenciális vevő, varázslási döntés meghozatala
tv, internet => magas (fiatalok), újság =>alacsony, szájreklám => egymással való kommunikálás
KOMMUNIKÁCIÓ CÉLOK MEGHATÁROZÁSA
termék megismerése => imázs építés => konkrét ajánlat, lojalitás építés (vásárlás motiválása), márkahűség építése
KATEGÓRIA IRÁNTI KERESLET
új termék/szolgáltatás kategória => fogyasztók igényeinek formálása, motiválása (pl elektromos autó)
MÁRKAISMERTSÉG
a márka felidézése, emlékezés rá => váráslásnál
MÁRKAATTITŰD
fogyasztó igényeit mennyire tudja kielégíteni
MÁRKAVÁSÁRLÁSI SZÁNDÉK
termék megvásárlása
KOMMUNIKÁCIÓ MEGTERVEZÉSE
AIDA MODELL
vágy- érzelmi állapot kialakítása (attitűd- affektiv)
érdeklődés felkeltése a termék iránt (attitűd kognitív)
aktiválás- interakció a termékkel (varázslási döntés, attitűd cselekvés)
figyelem felkeltése- ismertség növelése
MIT? ÜZENET STRATÉGIA
RACIONLÁSI vonzerő
hasznos termékjellemzők, tények, információk => gondolkodás logikus menete (pl Hauwei)
EMOCIONÁLIS
vásárló érzései alapján pozícionálják (pl Huawei)
MORÁLIS
erkölcsi alapelvek, lelkiismeretre hatnak a reklámmal (pl Budweiser)
HOGYAN? KRATÍV STRATÉGIA
közölni kívánt információk megvalósítása
INFORMÁCIÓS REKLÁM
termék tulajdonságok, előnyök (pl algoflex)
TRANSZFORMÁCIÓ REKLÁM
terméktől független előnyök, imázs, élmény (pl pingless)
CSATORNA KIVÁLASZTÁSA - HOL?
SZEMÉLYES KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNA
két vagy több egymással közvetlenül kommunikáló személy, beszélhetnek személyesen, telefonon, levélben, internet, szóbeszéd útján
BUZZ MARKETING
pezsgés, zsongás, izgalmas, szórakoztató téma körül a figyelem felerősödik, érdeklődés, üzenet megfogalmazása (így tud hatni rá a vállalat)
VÉLEMÉNYVEZÉREK
véleményüket mások figyelembe veszik, széles közösség, sok kapcsolat, trendalapítók => befolyásoló szerep
SZEMÉLYTELEN (TÖMEG-) KOMMUNIKÁCIÓS CSATORNÁK
MÉDIA
nem személyes kommunikációs csatorna, nincs személyes kontaktus, visszajelzés, üzenet eljuttatása
FONTOS MÉDIUMOK
nyomtatott (napilapok, magazinok), elektronikus (tv, rádió), kültéri eszközök (óriásplakát), online (weboldalak, közösségi média)
KI? ÜZENET FORRÁSA
hatása függ attól ki adja át => Hitelesség!
Ismert emberek (orvosok, sportólók, színészek) pl Messi + Pepsi
Szakemberek (orvosok) pl fájdalom csillapító
Testimonia (egy tipikus felhasználó) pl házi asszony + mosószer
ERDEMÉNY ELEMZÉSE
fontos a mérése, kutatás a kampány előtt, közben és utána
pl piackutató cégek reklámhatékonyság mérés
KOMMUNIKÁCIÓS FOLYAMAT
Befogadó (Fogyasztó)
üzenet átadása (érték ajánlat)
kódolás (szimbólum)
válasz (fogyasztó üzenete, cselekvése)
zaj (fogyasztó befolyásolása (értelmezés), => pl versenytársak, a reklám kitűnése (tv nézés során)
dekódolás (érthető legyen a fogyasztónak)
TELJES KOMMUNIKÁCIÓS KÖLTSÉGVETÉS MEGÁLLAPÍTÁSA
VERSENYPARITÁSOS MÓDSZER
versenytársakkal azonos arányban költsenek, piaci részesedés = kommunikációs részesedés, nem mindig van így (új termék => több kommunikáció)
FORGALOMARÁNYOS MÓDSZER
aktuális vagy becsült forgalom vagy a termék eladási árának meghatározott százalékában, múltévi, jelenlegi és a becsült forgalom
nehezen becsülhető => válásgok
CÉL-FELADAT MÓDSZER
konkrét célok felmérése, célok eléréséhez szükséges feladatok => végrehajtásainak költségei
MEGENGEDHETŐ KÖLTÉS MÓDSZERE
kommunikációs költségvetés, mennyit engedhet meg magának a vállalat, (kis, közepes vállalkozások)
DÖNTÉS A KOMMUNIKÁCIÓS MIX ÖSSZETÉTELÉRŐL
integrált marketingkommunikáció, gondosan megválasztott promóciós eszközök =>összehangolt kommunikációs mix, cél a hatékonyság növelése
MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS MIX JELLEMZŐI
REKLÁM
Földrajzilag elszórt vásárlók elérése, alacsony áron, egy üzenet számos alkalommal való ismétlése
MEGGYŐZŐ
rokonszenv, preferencia, meggyőződés kialakítása
ÖSSZEHASONLÍTÓ
versenytársakkal való összehasonlítás, versenytársaknál előnyösebb tulajdonságok
EMLÉKEZTETŐ
ismételt váráslást akarják elérni, ügyfélkapcsolat fenntartása
TÁJÉKOZATÓ
márkatudatosság létrehozása, új termék ismertetése
MEGERŐSÍTŐ
megerősítés, hogy jól választottak
ÉRTÉKESÍTÉSÖSZTÖNZÉS
vásárlási szándék megerősítése, cselekvés felgyorsítás, rövid távú hatásai a vásárló figyelmének felkeltése => termékajánlat, kevéssé népszerű termék
SZEMÉLYES ÉRTÉKESÍTÉS
vásárlási folyamat késői szakaszaiban a leghatékonyabb eszköz => vásárlók meggyőzése és cselevésre ösztönzése
PUBLIC RELATIONS
hitelesség, feltűnés (újság cikk, szponzoráció, események)
DIREKT ÉS INTERAKTÍV MARKETING
személyre szabott (üzenet az igényekhez igazodik), aktuális (gyorsan elkészíthető), interaktív (válasznak megfélően módosítható)
PUSH AND PULL
PULL (HÚZÓ) STRATÉGIA
márkahűség, érdekszint magas => vevők érzékeli a márkák közti különbségeket, üzleti felkérése előtt
reklámok és promóciók => fogyasztók keressék a termékeket a közvetítőknél, annak megrendelése
PUSH- (TOLÓ) STRATÉGIA
értékesítőszemélyzetével és értékesítésösztönző kiadásai => közvetítőket (kis-és nagykereskedőket) arra sarkallja, hogy forgalmazzák a terméket
márkahűség alacsony => csak üzletben választják a márkát, tisztában van a vevő az előnyökkel
MÉDIAESZKÖZÖK ÖSSZEHANGOLÁSA
Az üzenet célba érésének és eredményességének növelése => személyes és személytelen kommunikáció ötvözése
a médiaeszközök koordinációja (médiatípusokon belül, között), online és offline kommunikáció összehangolása
A MEGFELELŐ fogyasztókat, üzenettel, időben és helyen tudja elérni
INTEGRÁLT MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ
ÚJ MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS MODELL
TARTALOMMARKETING
marketingmódszerek gyűjtőneve => tartalmat hoznak létre és osztanak meg => körül határolt és megismertt potenciális ügyfélcsoport figyelme megszerzése és megtartása => nyereséges ügyfélinterakció
AZ INTEGRÁLT MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ (IMC)
MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ VÁLTOZÓ KÖRNYEZETE
változnak a fogyasztók (tájékozottabbak), egyre több termék => jelentős szerep a márkának, kommunikációs csatornák, marketingstratégia is változik –tömegpiacok helyett miniatűr piacok sokasága, személyre szóló médiumok =>
=> A vállalat kénytelen összehangolni az általa használt kommunikációs eszközöket!
AZ INTEGRÁLT MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓ
meglévő vagy potenciális fogyasztóknak, partnereknek minden márkával kapcsolatos érintkezése számára releváns és időben konzisztens (következetes) legyen
nem mindegy mikor találkozik vele
ÁBRA
egységesés markáns kép kialakítása a fogyasztóban a márákról