Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KULIAH 5: PROSES PENYELESAIAN MASALAH DALAM KERJA KUMPULAN (TAHAP…
KULIAH 5: PROSES PENYELESAIAN MASALAH DALAM KERJA KUMPULAN (TAHAP PERMULAAN)
Model penyelesaian Masalah
Perancangan(Planning)
Permulaan (Beginning)
Pertengahan(Middle)
Penamatan(ending)
keempat2 tahap ini merupakan proses penyelesaian masalah
kemahiran & pengetahuan
contoh: mendengar, menerima, merumus, soalan tertutup dan terbuka , bersemuka, tidak bias @ x menghukum dan lain2
Tahap Permulaan
Penting untuk membolehkan klien rasa selesa & kurangkan rasa malu dan takut.(klien banyak perasaan masa nk jumpa PS)
Ahli yg dtng ke KK pda kali pertama mengalami pelbagai perasaan .
PS harus sedar tentang perasaan yg dilalui oleh ahli2(ambil kira perasaan ahli yg datang tanpa kira latar belakng)
Persamaan berhubung dgn isu @ masalah yg dibincngkan(kalau ada 5 ahli pastikan apa isu yg ada dlm group)
Tujuan erhubung dgn isu @ masalah dibincngkn(kita perlu tau apakah matlamat/obj yg nk dicapai secara kolektif)
Ditahap ini norma kump. dibentuk(peraturan dibentuk, buat jam berapa, bila dan dimana)
PS memainkan peranan yg penting dlm menjelaskn tujuan & pembentukan norma.(kena hadir bbgi komitmen , masa kena ikut xleh guna kata kesat.)
penting bagi PS bantu hala tuju kum. ,tujuan & sebagainya sebb ada klien yg masih rasa takut n kehilngan.(depa rasa takut, xtahu nk mula cenna, PS perlu terangkn yg dirncng, )
PS perlu bntu ahli bentuk sikap kekitaan dlm kalangan ahli.(bentuk ahl kump. supaya ambil berat antara 1 sama lain,sikap individualistik perlu dihapuskn , keputusan secra kolektif dn bukannya secara indvidu)
bgi ahli2 yg berda di tahap permulaan biasanya:
ingin membentuk hub, dgn PS dn ahli2 yg senasib dgn mereka.
ingin capai 1 tujuan secra kolektif
kongsi masalah @ isu dgn mereka yg senasib
ingin dptkn sokongn & bantuan emosi.
mahu diterima.
mereka juga ada rasa takut & ragu untuk kongsi masalah;
Takut kpda perkara2 yg x diketahui
takut x diterima oleh ahli @ PS
takut KK x berjaya
Takut sisakiti dari segi emosi
Takut untuk libatkn dri- macm suarakn pendapt.
Takut ahsia terbongkar.
apa yg perlu dilakukan oleh PS:
PS mestilahbantu ahli kump, supaya depa rasa selesa.
sambut kedatngn mereka dgn baik
tunjuk kemesraan
yakinkan ahli bahawa kump. dpt tolong mereka ke untuk selesaikan masalah- dgn kerjasama semua ahli.
minta ahli perkenalkan diri terlebih dahulu adalh satu kesilapan besar
PS perlu kenlkan dri dulu , Nama, organisasi, jawatan , peranan, dan lain2
cara PS kenlkan diri menjdi conth kat ahli2 yg lain.
lepas PS kenalkan diri , barulah ahli2 kenlakan diri depa masing2
contoh; ok ! siapa nk mulakan perkenalkan dirinya dulu ?
contoh ; "boleh kita mulakan dengn anda di sebelah saya untuk memperkenalkan diri anda?"
PS perlu jelaskan terlebih dahulu mengapa depa semua dijemput untuk jalankan KK.
Tanya ahli K, adakah depa punya persepsi yg berlainan tentng KK yg akan dijalanan.
Betulkan persepsi yg salah sekiranya ada.
orentasi:
kenalkan diri PS kepda kump.
Ahli kenalkan diri kepda PS
Ahli kenalkan diri kepada ahli2 yg lain
Kenalpasti isu yg dihadapi oleh ahli kump.
Penetapan masa , tempat, dan peraturan kump.
kump. perlu membentuk:
Norma-norma
nilai
bentuk komunikasi yg sesuai untk kump.
tujuan perlu dibincngkng & dipersutujui.
perlu bentuk persamaan untuk proses kekitaan.
Peranan PS:
cuba pikir apa yg akan berlaku di perjumpaan pertama KK.
Cuba beri maklum balas yg sesuai kpda ahli dlm kump. dari aspek hala tuju, struktur, dan penerimaan .
bantu semua ahli untuk tangani keraguan , rasa , serba salah , tertekan & sebagainya.
bantu ahli untuk masuk ke dalam kumpulan yg dibentuk .
Galakkan perbincngn dari segi tujuan kump.
hubungkn ahli & bincngkan persamaan yg ada
banu ahli bentuk norma2 , nilai & peraturan yg perlu dipatuhi.