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PARTE 1 TEMA 1 - Coggle Diagram
PARTE 1 TEMA 1
1.1.CONCEPTOS BÁSICOS DE LOGÍSTICA
La logística es un conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, especialmente de distribución.
Es fundamental para el comercio, en el área de almacén y transporte.
Acciones que se basan en la planificación de los productos que entregamos a los clientes, en la cantidad y en el tiempo correcto, con el medio de transporte adecuado, todo ello al menor coste posible.
1.1.1. SERVICIO AL CLIENTE
Un cliente es una persona que adquiere un bien o un servicio para satisfacer una necesidad y hay que emplear con ellos diferentes técnicas de venta.
¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN BIEN O PRODUCTO Y UN SERVICIO?
-Los bienes y productos son tangibles
-Los servicios son intangibles
1.1.2.ALMACENAJE
Un almacén es el edificio destinado a guardar las mercancías.
El almacenamiento es la actividad de depósito que permite mantener los productos y las materias primas para poder garantizar su normal funcionamiento.
PARA QUE UN ALMACÉN FUNCIONE DE MANERA OPTIMA:
-COMERCIAL: se ocupa del cliente, de tener un stock suficiente de los pedidos
-FINANZAS: sus objetivos son reducir los costes, obtener beneficios, controlar la inversión de la empresa
-PRODUCTIVA: su objetivo es que el stock del almacén no se agote
1.1.3. POSVENTA
La posventa es el momento en el cual, una vez hecha la venta, tendremos que hacer un seguimiento con el cliente.
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1.1.4.TRAZABILIDAD
Se entiende por trazabilidad aquellos procedimientos que permiten conocer el histórico, la ubicación y la trayectoria de un producto o productos a lo largo de la cadena de suministros.
Permite verificar el origen de un producto
1.1.5.APROVISIONAMIENTO
El departamento de aprovisionamiento y gestión de stocks se ocupa de decidir qué existencias tener, cuándo y cuánto aprovisionar.
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Material auxiliar: elemento que, no siendo parte del producto, se relaciona con el proceso de producción
Producto terminado: es aquel que el consumidor utiliza tal y como lo ha adquirido, habiendo sufrido y no transformación
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1.1.6. PRODUCCIÓN
La función de producción consiste en que a partir de unos recursos productivos se consigue un producto elaborado o terminado.
1.2. LOGÍSTICA INVERSA
La logística directa es el recorrido que hace un producto desde el fabricante hasta el consumidor
La logística inversa realiza el circuito contrario; desde el consumidor al fabricante. Cuando el cliente encuentra algún producto defectuoso de fábrica y lo devuelve.
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1.4.MEDIOS DE TRANSPORTE
El transporte de mercancías es un sector económico de una enorme importancia.
España es una península estratégicamente situada cerca de Asia y África
Por ayudar con el transporte marítimo se han creado las ZAL que conectan zonas claves para el comercio
A pesar de todo, el transporte más importante es el que se hace por carretera
1.4.1.TRANSPORTE TERRESTRE
Es el que se realiza sobre la superficie de la tierra utilizando distintos medios
1.4.3.TRANSPORTE POR FERROCARRIL
El transporte vía ferrocarril es menos utilizado que el transporte por carretera
TIPO DE VAGONES
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1.1.4.TRANSPORTE MARÍTIMO
Se utiliza mucho en transporte internacional. Consiste en transportar mercancías a bordo de un barco.
1.4.5.TRANSPORTE AÉREO
El transporte de mercancías trabajan cada día para mejorar los aviones y aumentar su capacidad de carga