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Conflictos: estrategias para solucionarlos
Definición
Desacuerdo entre dos o más posturas.
Emociones
Generan conflictos
Influencian en nuestras
Acciones
Ira: Gritos
Tristeza: Silencio
Pensamientos
Estrategias
Mediación
Uso de una persona neutral
Diálogo
Intercambio de información entre personas
Oral
Escrita
Pautas
Hablar y escuchar
Sitio tranquilo y relajado
Momento idóneo
Control emocional
Reflexión
Compromisos
No evitar el conflicto
Identificar tu propia reacción
Referencias bibliográficas
https://docs.google.com/document/d/1H1b1Nv-WS4BGzPNgxgC0lY9cwixmaun1cUHFKJdCJw/edit
