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Estrategias y conflictos dpcc - Coggle Diagram
Estrategias y conflictos 
Definición de conflicto
Es una diferencia de posturas entre dos o más personas; aunque también puede ocurrir dentro de uno mismo.
Papel de las emociones
Las emociones están vinculadas directamente con los conflictos, ya que deciden cómo pensamos y cómo actuamos.
Es importante aprender a controlarlas para que no alteren la medida del conflicto o nos hagan reaccionar de maneras no deseadas y poder llegar a una solución.
Podemos llegar a malinterpretar una situación y causar daño a la persona con la que se tiene el conflicto.
Diálogo
El dialogo es una conversación donde intervienen dos o mas personas para expresar sus opiniones o deseos de un tema de interés personal o de otro.
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Ayuda a que ambas partes de manera eficaz expliquen sus puntos de vista del conflicto y puedan llegar a resolverlo.
Pautas
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Mediación
Es una herramienta que se llega cuando se han agotado las opciones de resolver un conflicto entre las personas involucradas.
El se puede recurrir a que una tercera persona intervenga y ayude a restablecer la comunicación y crear un clima adecuados para resolver el conflicto.