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Sección 1
La comunicación humana
Principios de la Comunicación interaccional
2- Principio de causalidad circular
Propone que dicha relación no es unilateral sino que involucra acciones mutuas de intercambio circular constante y retroalimentación entre cada una de las partes.
3- Principio de regulación
Propone que no se puede dar a lugar una comunicación sin ciertas normas o convenciones mínimas que regulen
la comunicación y den un equilibrio al sistema
1- Principio de totalidad
Ver la comunicación como una “gestalt”, lo que quiere decir que no es un sistema que se construya a partir de la mera suma de las partes, sino que implica un nivel más complejo donde sus elementos están en constante interacción e intercambio
Axiomas de la comunicación
es
Una proposición que se considera evidente sin necesidad de verificación
1er AXIOMA:
Es imposible no comunicarse
2do AXIOMA
“Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel relacional, tal que el segundo clasifica al primero y es por ende, una metacomunicación”
4to AXIOMA
“Las personas utilizan tanto la comunicación digital como la analógica”
5to AXIOMA
“Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en
la diferencia”
3er AXIOMA
“La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada
participante establece”
Estilos de comunicación
Agresivo
Defiende en exceso sus derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los demás”.
Personas extremadamente demandantes, y exigen un cambio en la conducta de su interlocutor usando intimidación, sarcasmo e incluso apelando a la violencia física
No les es fácil escuchar, tienen mucha dificultad para ver el punto de vista de los demás, interrumpen, buscando monopolizar la conversación.
Pueden generar una conducta de “círculo vicioso” forzando a los demás a ser cada vez más hostiles y así
aumentar ellos cada vez más su agresividad
Acertivo
Expresar lo que se quiere y desea de un modo directo, honesto y adecuado; teniendo en cuenta los sentimientos y creencias de los demás
Saben escuchar, son flexibles pero pueden establecer límites, dan cuenta de un buen nivel de autoestima, un grado adecuado de satisfacción en las relaciones con los otros y una sensación de control sobre sí mismos
“Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir, no van a “ganar”, sino llegar a un acuerdo”
Pasivo-agresivo
Define la comunicación pasivo-agresiva como una combinación del estilo pasivo y agresivo, que normalmente se puede conocer como “agresión oculta” (Navas J., 1997).
Utilizan indirectamente la hostilidad, en formas socialmente
aceptables y con una motivación aparentemente amistosa
Suelen utilizar métodos sutiles e indirectos: ironías, sarcasmos, indirectas.
Pasivo o Inhibido
Las personas que presentan un estilo de comunicación inhibido, “No defienden sus derechos e intereses personales. Respetan a los demás, pero no a sí
mismos”.
Personas que muchas veces se sienten inseguras, sin saber que hacer o que decir
Presentar baja autoestima, ansiedad, frustración o sentimientos de culpa
Muestran una tendencia excesiva a adaptarse a reglas externas y confían mas en los demás que en si mismos.
Los estilos de comunicación en el equipo médico de salud
“un estilo de interacción con otros médicos, personal, pacientes, familiares u otras personas, que interfiere con la atención y el cuidado del paciente dentro un modelo crónico y repetitivo..."
Interferencias en la comunicación
son
Aquellos obstáculos que distorsionan la expresión y la recepción de los mensajes, haciendo más difícil o directamente imposible el cumplimiento del objetivo comunicacional
BARRERAS
Según los componentes de la comunicación, Van der Hofstandt las clasifica en tres grupos:
2) Los que provienen de quién es objetivo de la intención comunicativa-Receptor
3) Aquello que afecta el canal comunicativo- Las barreras del medio ambiente o el entorno
1) Los relacionados con quién promueve la comunicación- Emisor
