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Habilidades comunicacionales para estudiantes de Medicina - Coggle Diagram
Habilidades comunicacionales para estudiantes de Medicina
Principios de Kurtz para comunicación efectiva
Interacción vs Trasmisión directa
Existe retroalimentación y oportunidades para intercambiar preguntas y respuestas
Reducir Incertidumbre
al explicar como se lleva un estudio o tratamiento indicado por parte del médico
Planificación de metas
Para llegar a la efectividad se debe alcanzar los resultados previamente definidos
Dinamismo
El médico debe reaccionar ante la conducta del paciente mediante la flexibilidad
Capacidad de ADAPTACIÓN
Modelo helicoidal
Volver una y otra vez a la información que proporciona el paciente para tener mejor comprensión
Fórmula de Smith
Preguntar-informar-preguntar
Preguntar que sabe el paciente ayuda al medico a adaptar mejor su mensaje
Se intercambia información corrigiendo falsas creencias y clasificando datos en secuencias para facilitar la asimilación
Volver a preguntar permite adjuntar una síntesis de la información
Elementos esenciales de la comunicación efectiva
Repetición
Reiteración
Feedback
Técnicas no directivas
Invitan a expresar libremente lo que se quiere decir favoreciendo la confianza
PARÁFRASIS
RESUMEN
CLASIFICACIÓN
REFLEJO DE EMOCIONES Y SENTIMIENTOS
Técnicas directivas
Basado en preguntas o afirmaciones activas que parten de la hipótesis del entrevistado
INDAGACIÓN O SONDEO
PROMOVER AUTONOMÍA
INFORMAR
APOYAR
INTERPRETACIÓN
AMPLIAR LA PERSPECTIVA
CONFRONTACIÓN
ACONSEJAR