Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MARKETING MIX (4P), MARKETING CĂN BẢN - Coggle Diagram

- - - - Thỏa mãn được nhu cầu, mong muốn của KH
      - Được chào bán trên thị trường
      - Có thể là hữu hình và vô hình
  - - - Cấp độ cốt lõi
        
        Công dụng, lợi ích của sản phẩm mà KH tìm kiếm
        Trả lời cho câu hỏi: KH mua sản phẩm này để làm gì?
      - Cấp độ cụ thể
        
        Kiểu dáng, bao bì, thiết kế, thương hiệu...
        Trả lời cho câu hỏi: Sản phẩm này có những đặc điểm cụ thể nào?
      - Cấp độ tăng thêm
        
        Bảo hành, lắp đặt, tư vấn, hậu mãi, tín dụng,...
        Trả lời cho câu hỏi: Khác biệt so với các sản phẩm khác là gì?
  - - - Giai đoạn xâm nhập
      - Giai đoạn tăng trưởng
      - Giai đoạn chín muồi
      - Giai đoạn suy thoái
  - - - Hàng ổn định
      - Hàng tùy hứng
      - Hàng cấp bách
  - - - Yêu cầu:
        Dễ đọc, dễ nhận dạng, dễ nhớ
        Tạo sự ấn tượng đến đặc tính sp
        Gây ấn tượng
        Tạo sự khác biệt
  - - - Bao bì tiếp xúc
      - Bao bì ngoài
      - Bao bì vận chuyển
- - - - là một hệ thống các hoạt động nhằm chuyển một sản phẩm hoặc một dịch vụ đến tay người tiêu dùng ở một thời điểm tại một địa điểm nhất định với mục đích nhằm thỏa mãn đúng nhu cầu của khách hàng.
    - - là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân, phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình phân phối.
    - - là tập hợp các nguyên tắc nhờ đó các doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu phân phối trên thị trường.
  - - - Kênh cấp 0
      - Kênh cấp 1
      - Kênh cấp 2
      - Kênh cấp 3
    - - Nhà bán lẻ
        
        Phân loại và sắp xếp sản phẩm
        Cung cấp thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng
        Cung cấp hàng hoá và dịch vụ cho khách hàng
        
        Cửa hàng bán lẻ độc lập (tạp hóa)
        
        Hệ thống bán lẻ (siêu thị)
        
        Bán lẻ đặc quyền (nhượng quyền)
      - Nhà bán buôn
        
        Phân loại và sắp xếp sản phẩm
        Cung cấp thông tin nhằm hỗ trỡ việc nghiên cứu Marketing của các doanh nghiệp
        Vận chuyển, dự trữ, bảo quản và phân phối sản phẩm
        Giúp nhà sản xuất và nhà nhập khẩu tiêu thụ hàng hoá
        Hỗ trợ nhà sản xuất bằng cách đặt hàng trước.
        Hỗ trợ nhà bán lẻ bằng các trợ cấp tín dụng
        Đảm bảo tính đều đặn trong việc cung cấp hàng hoá.
      - Đại lý
        
        Giữ vai trò quan trọng trong việc thực các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
        Đại diện công ty tiếp xúc và giao dịch trực tiếp với khách hàng
        
        Đại lý hoa hồng
        
        Đại lý bao tiêu
        
        Đại lý độc quyền
      - Người môi giới
        
        Chức năng của người môi giới là kết nối nhu cầu của người bán và người mua.
  - - - Áp dụng cho các sp chất lượng rất cao, uy tín trên TT
        
        hạn chế số lượng trung gian bán hàng trong một khu vực để bán sản phẩm
        
        Kiểm soát chặt chẽ về mức độ dịch vụ và chất lượng hàng hóa
        
        Nhà phân phối tuyệt đối không được bán hàng của đối thủ cạnh tranh
    - - Áp dụng cho các doanh nghiệp đã ổn định hay những doanh nghiệp mới đang tìm cách thu hút các trung gian
        
        Lựa chọn những nhà phân phối theo khả năng bán hàng
        
        Không giới hạn về về khu vực hay lãnh thổ như phân phối độc quyền
        
        Giành được những thị phần cần thiết
    - - áp dụng phổ biến cho các loại hàng hoá tiêu dùng thông thường hoặc với các doanh nghiệp sản xuất phương pháp công nghiệp và sản xuất hàng loạt, quy mô lớn
        
        Được sử dụng cho những sản phẩm có giá trị không cao nhưng lại có nhu cầu cao
        
        Không hạn chế số lượng nhà phân phối
        
        Số lượng hàng hóa lớn nhằm bao phủ thị trường
- - - - Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần.
      - Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới.
      - Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị.
      - Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với các nhóm công chúng, giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu, tạo sự kiện thu hút sự chú ý…
    - - Tạo động lực cho sự cạnh tranh
      - Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế
      - Tạo công ăn việc làm cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và lĩnh vực marketing.
    - - Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian công sức khi mua sắm.
      - Cung cấp kiến thức giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường.
      - Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng
  - - - Các nhóm phương tiện
        
        Phiếu giảm giá
        
        Quà tặng kèm khi mua sp
        
        Tặng hàng mẫu
        
        Xổ số
      - Ưu, nhược điểm
      - Khái niệm
        
        là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn.
    - - Nhiệm vụ của NVBH
        
        Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm
        
        Thực hiện các đơn đặt hàng
        
        Giới thiệu thông tin sản phẩm
        
        Thu thập thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh
        
        Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
      - Yêu cầu khả năng của NVBH
        
        Hiểu biết
        
        Kỹ năng
      - Khái niệm
        
        là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm.
    - - Các nhóm phương tiện
        
        Tài trợ
        
        Vận động hành lang
        
        Họp báo
        
        Tổ chức sự kiện
        
        Thông cáo báo chí
      - Ưu, nhược điểm
      - Khái niệm
        
        là hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng bằng việc sử dụng các phương tiện truyền thông đưa thông tin về hoạt động của doanh nghiệp.
        
        Nói với bên thứ ba để bên đó PR cho mình
    - - Khái niệm
        
        là việc sử dụng điện thoại, thư điện tử và các công cụ tiếp xúc khác để tiếp cận khách hàng mục tiêu với mong muốn nhận được sự đáp ứng tức thời.
      - Các nhóm phương tiện
        
        Tiếp thị bằng catolog
        
        Tiếp thị qua điện thoại
        
        Tiếp thị bằng thư trực tiếp
        
        Tiếp thị hồi đáp trên các kênh truyền hình, truyền thanh và tạp chí
        
        Tiếp thị trực tuyến
      - Mục tiêu
        
        Tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm, cung cấp sự thuận tiện và thông tin chi tiết khi mua sắm.
        
        Marketing trực tiếp giúp tăng cường khả năng cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu quả với các công cụ khác của chiêu thị.
        
        Doanh nghiệp muốn thiết lập mối quan hệ trực tiếp và giữ khách hàng hiện có.
    - - Mục tiêu
        
        Thuyết phục người tiêu dùng về đặc điểm của sản phẩm
        
        Nhắc nhở khách hàng về sản phẩm
        
        Giới thiệu về sản phẩm mới
      - Các nhóm phương tiện
        
        Nhóm in ấn (báo chí, tạp chí, bối cảnh...)
        
        Nhóm phương tiện điện tử (truyền thanh, truyền hình...)
        
        Nhóm internet (mạng xã hội, website, báo mạng...)
        
        Nhóm ngoài trời (pano, áp phích,...)
        
        Nhóm khác (cặp sách, bút, đồng phục, usb,...)
      - Khái niệm
        
        là sử dụng các phương tiện truyền thông có trả tiền để truyền tin về hàng hóa hay dịch vụ cho khách hàng trong những khoảng thời gian và không gian nhất định.
      - Ưu, nhược điểm
      - Các yêu cầu
        
        Đảm bảo tính hợp lý
        
        Đảm bảo tính pháp lý
        
        Cung cấp lượng thông tin cao
        
        Đảm bảo tính nghệ thuật
        
        Đảm bảo tính đồng bộ và đa dạng
- - - - Chi phí sản xuất
      - Các mục tiêu của Marketing
      - Các công cụ của Marketing
    - - Thị trường và nhu cầu
      - Đối thủ cạnh tranh
      - Các yếu tố khác
        (Tâm lý KH, pháp luật..)
  - - - Chiến lược hớt váng
      - Chiến lược thâm nhập
    - - Định giá cho từng dòng sp
      - Định giá cho sp bổ trợ
      - Định giá phó phẩm
      - Định giá trọn gói
    - - Chiết khấu
      - Chước giá
      - Phân biệt giá
      - Chủ động tăng giá
      - Chủ động giảm giá