Luana Vieira
Gestão das trocas;
Quando temos oferta, eu faço a gestão, passo para o time qual é a oferta, a média de cada cliente e o quanto tem que vir para valer a ação;
Olho o mix de produtos, o que podemos cadastrar e oriento individualmente os consultores de cada cliente;
De manhã nós fazemos a matinal e oração...
Durante o dia eu fico a disposição do time para ajudá-los com tudo que vai acontecendo, seja para ajudar, ensinar, orientar, dar solução, argumentação, treinar, tirar dúvidas, ajudar a resolver problemas nos clientes, (de entrega/inativação/quebra/troca/venda/pdv/reclamação/etc) e tenho que engajar né...
Fechamento mensal com o time;
Gestão de ruptura e exposição pdv;
Faço a gestão de brindes disponíveis, passo para o time e proponho onde podemos fechar, depois analiso quando fechado para fazer acompanhamento;
Após isso, me reúno com cada consultor para ver a meta de caixas da carteira e juntos planejamos ações. Eu faço individualmente isso com 10 consultores e leva no mínimo 30 minutos cada um...
Passo as campanhas;
Fazer as ações pontuais solicitadas nos gupos, (caixa 360, Lu/Pa, Guardiões);
Trabalho com os clientes inativos, vendo os motivos e os planos de ações para reverter;
Solicitações de fichas, como preço diferenciado, verbas, etc junto com o time...
Fazer as ações e acompanhamento da consultoria das vendedoras;
Depois faço follow up dessa meta com eles durante o dia...
Depois eu posto as pendencias no grupo e acompanho individualmente com as vendedora como cada cliente que está na pendencia e vou dando follow up no grupo;
Tenho que fazer as ações que foram traçadas na consultoria;
Eu entro em contato com os Keys Accounts, para passar as ações para fazermos em cada cliente, as metas, as oportunidades de cadastros, etc;
Gestão de ROI, eu faço juntamente com o time e envio para a Glaucia aprovar e dou follow ups se necessário;
Olho a produtividade do time, de pedidos e de contatos realizados;
Faço follow ups das campanhas;
Faço gestão dos pedidos 48 hrs, para não ter pendencia e além dos consultores falo com os Key Accounts;
Integração quando tem um(a) consultor(a) novo(a)
Depois follow up da experiencia desse novo(a) colaborador(a)/ Contrato;