Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRINCIPIILE MANAGEMENTULUI CALITĂȚII - Coggle Diagram
PRINCIPIILE MANAGEMENTULUI
CALITĂȚII
Caracteristici
-să fie stabilit în scris;
-să asigure indeplinirea cerinţelor clienţilor;
-să asigure indeplinirea cerinţelor organizaţiei;
-să fie aplicabil în toate activitaţile organizaţiei.
Avanataje
-controlul tuturor proceselor din cadrul organizaţiei;
-constientizarea (responsabilizarea) personalului de implicarea sa la realizarea obiectivelor organizaţiei;
-facilitarea participării la licitaţii;
-certificatul care atestă funcţionarea într-un sistem de management al calităţii este un valoros instrument de marketing.
-cresterea satisfacţiei clienţilor;
-diferenţierea faţă de concurenţă;
-îmbunătăţirea imaginii organizaţiei;
-credibilitatea (clientii şi potenţialii clienţi preferă să faca achiziţii de la furnizori certificati ISO)
-cresterea veniturilor şi reducerea costurilor;
Principii
Abordarea procesuala
Abordarea sistemica
Implicarea personalului
Imbunatatirea continua
Conducerea
Abordarea factuala la luarea deciziilor
Orientarea catre client
Relatii reciproc avantajoase cu furnizorii
Tehnici
diagrama matriceală;
diagrama săgeată;
diagrama arbore;
diagrama relațiilor;
diagrama alternativelor;
diagrama afinităților;
analiza în componenți principali