Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KHỐI SALON - REVIEW THÁNG 2.2023 - Coggle Diagram
KHỐI SALON - REVIEW THÁNG 2.2023
FACTS
CPNS/DTT; 36.8%
Runrate
Khách: 86.9%
Lợi nhuận Ebitda dự tính: 1.2% (-3.8%)
Doanh thu: 85%
Kéo khách
Khách mới
Tổng khách mới Đạt 33,019 (13.49%)
Mục tiêu kéo khách từng nhân sự
Khách cũ (R30)
Stylst: 35.8%
Skiner: 36%
Nhân sự
Tổ chức thảo luận cơ chế thu hút nhân sự chất lượng
Tổ chức thảo luân cải tiến cơ chế lên level Sup
Hoạt động marketing
Hoạt tại salon, tặng thiệp, CSKH qua zalon, fangape,..
Roadshow tăng thiệp
Marketing du kích
Dự án cảnh tỉnh
ASM/Đài Đi thực tế thị trường tỉnh: cà mau, kiên giang, Cần thơ, long an, Vũng Tàu, Hà Tình, Việt Trì, Hải Dương, Vĩnh Yên
Tổ chức thảo luận học hỏi phát triển salon tỉnh
Thảo luận xây dựng chân dung khách hàng, định hướng mô hình mở
Thủ nghiệm mô hình và TN khách salon mới ở 408NTT
So sánh T2.2023 và T2.2022
UND 12.77% tăng 23.86%(10.31)
AOV Sản phẩm 408.014k tăng 30.68% (312.205k)
Doanh thu/khách 219.276 tăng (178,189k/khách)
CR Sản phẩm 7.4% tăng 0.72% (6.9%)
Top vùng
Top 3 tổng DTDV/khách
Trung Đức: 190.051k
Thanh Sang: 189.711k
Thuý An: 199.178k
Top 3 tổng DT MP/khách
Thanh Tùng: 31.805k
Việt Cường: 31.173k
Hồng Gấm: 39.118k
Top 3 tổng doanh thu/khách
Thuý An: 231.287k
Hồng Gấm: 231,729k
Trung Đức: 226.271k
Top UND
Tôn Cương: 14%
Thanh Sang: 13.6%
Thuý an: 22.2%
Top 3 Tỷ lệ LN Ebitda/DTT
Thuý An: 5.5%
Phương Anh: 6.2%
Phạm Khánh: 8.2%
CHƯA HIỆU QUẢ
Hoạt động kéo khách mới, CS khách hàng quay lại nhân sự đạt tỷ lệ thấp với mục tiêu, có bạn phát sinh nhiều, bạn phát sinh ít or ko phát sinh
Chưa đo lường chính sác hiệu quả các hoạt động hoạt náo
Kịch bản tư vấn liệu trình chưa hiệu quả , tần suất khách đến thấp
Hoạt đông thu hút và tuyên nhân sự CL chưa triển khai bám sát mục tiêu
Salon tự chạy MKT online chưa hiệu quả: ND, chưa kinh nghiệm quay phim,..chi phí chưa phù hợp=> chưa ghi nhận khách tới salon
HIỆU QUẢ
Hoạt động xây dựng và đồng thuận về mục tiêu cá nhân, phân rõ nhiệm vụ với từng anh em, kéo được all anh em quan tâm, nỗ lực cùng mục tiêu chung
Chăm sóc KH cá nhân : All salon thực hiện việc CSKH cá nhân với tệp KH chưa quay lại trong 3 tháng bằng voucher gội + LRT 100k qua zalo, fangape, call
Tổ chức roadshow cho all Vùng 2 lần/1 tuần . Có hiệu quả từ khách mới biết đến do đi đường thấy tăng vào tuần thứ 3
Xây dựng đội ngũ asm/sm/qlcm nguồn, các bạn được thực chiến ngay, cùng chung mục tiêu và đồng hành cũng hỗ trợ, học hỏi công việc lẫn nhau, cùng nhau phát triển
Tối ưu QL LCB/DTT thông qua việc báo cáo hàng ngày của SM/ASM
Hoạt động thảo luận, check báo cáo LN Ebitda hàng ngày, ngôn ngũ giao tiếp, quyết liệt thực hiện hoá mục tiêu LN Ebitda
Ý TƯỞNG LÀM MỚI
Xây dựng video hướng dẫn chỉ đường cho 2 salon chạy QC : 407 TC, B14 PNT,..
Tạo shop bán hàng onl cho salon trên các sàn điện tử như: vùng My
Vùng Tạo 1 group riêng trên gapo thông tin Chương trình dv/ mp hàng tháng
Thiết kế lại menu theo hướng combo
Tìm dòng sản phẩm có vòng đời thấp -> tăng tần suất khách quay lại mua hàng
Thiết kế gói dịch vụ siêu vip/cao cấp với giá cao hẳ
Ý tưởng triển khai T3
Dự án 81 salon ra roát để tái đầu, đầu tư một phần,,... nâng cấp tăng khả năng sale
2.Thiết kế menu sale theo dang combo
Mục tiêu tuyển dụng nhân sự chất lượng cao
điểu chỉnh cơ chế thu nhập sm/asm
phát triển dịch mới: Râu, triệt lông, điêu khắc lông mày, dv skin
Khai trương spa, khai trương salon mới ==> Cơ hội branding kéo khách mới và khách quay lại
Thay đổi định hướng kiểu tóc sang xu hướng Hàn Quốc-> mời chuyên gia về đào tạo và xây lại giáo trình SCSC (đã lỗi thời)
Dự án cải tiến sản phẩm có vòng đời thấp, tăng tần xuất khách hàng
Tổ chức buổi chân dung khách hàng
