Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Регулярное увеличение прибыли от направления по работе с КЦ - Coggle…
Регулярное увеличение прибыли от направления по работе с КЦ
Организация работы
руководителей КЦ (27.02-17.03)
Создать базу знаний и обучение
для руководителей КЦ (27.02-10.03)
Запросить и получить все имеющиеся документы у руководителя (27.02-01.03)
Создать общий документ для обучения (27.02)
Ознакомиться с материалами, выбрать полезные для использования в качестве шаблона (1.03-2.03)
Прописать структуру документа с этапами, добавить материалы из имеющихся (2.03)
Расписать подробно по пунктам все части структуры документа (2.03-7.03)
Под каждый блок документа создать тесты в гугл-формах (7.03-9.03)
Поставить задачу на перенос информации в вики Синергиум, либо запросить доступ и самостоятельно перенести созданный документ (9.03-10.03)
Определить показатели
эффективности руководителя КЦ (13.03-17.03)
Определить все показатели эффективности, прописать их (13.03-14.03)
Понять, каким образом их измерять, с какой частотой (14.03-15.03)
Определить низкие/средние/высокие значения по каждому показателю (15.03)
Из всех показателей выбрать 3, максимально точно оценивающих работу руководителя КЦ как для компании, так и для заказчика (14.03)
Оценить по выбранным показателям сотрудников, зафиксировать данные (15.03-16.03)
Создать таблицу с данными критериями, вести её в разрезе недели/месяца/полугодия/года с графиками и цифрами (16.03-17.03)
Создать единый план
работы с КЦ клиники (28.02-01.03)
Расписать, что включено в работу с КЦ (28.02.)
Расставить приоритеты по направлениям работы (28.02)
Создать структуру плана работы, исходя из составляющих и приоритетов (28.02)
Разбить каждый пункт на подпункты (1.03.)
Описать каждый подпункт в плане с ожидаемым результатом (1.03.)
Проставить предварительные ожидаемые сроки выполнения по каждому подпункту и суммарно по пункту (1.03)
Создать общий документ по плану работы с КЦ (28.02)
Создание
внутреннего КЦ
Подобрать сотрудников
Определить обязательные и доп.требования для соискателей
Поставить задачу на подбор Hr
Провести собеседования, выбрать 3-х кандидатов
Обучить сотрудника
Определить и согласовать ФОТ
Промониторить цену удалённого оператора на рынке
Прописать ФОТ на одного оператора в графике 2/2 и 5/2
Разработать мотивацию оператора в 3-х вариантах
Решить технические аспекты (телефония/CRM)
Создать единое обучение для оператора КЦ в стоматологии
Маркетинг
Разработать продающее КП
Запустить рекламу по направлению КЦ
Согласовать бюджет на маркетинг
Продажи
Организовать продажу доп. услуг
Составить прайс по услугам
Написать перечень услуг для продажи отдельно/дополнительно
Согласовать прайс с руководителем
Участие в вебинарах
с целью продажи услуг КЦ
Презентация услуг КЦ