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La perspectiva de ventas y análisis del comportamiento del consumidor -…
La perspectiva de ventas y análisis del comportamiento del consumidor
RETENER CLIENTES
Potencial alto
Redituables
BASE DE DATOS
Capacitación para el uso
RELACIÓN CON EL CLIENTE
Largo plazo
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Identificar
Terminar necesidades
Proponer e implementar soluciones
ORIENTACIÓN
A la producción
A las ventas
Al marketing
COMUNICACIONES
Influencia directa sobre las ventas
SEGMENTACIÓN
Selección de mercados meta
PLANEACIÓN DE VENTAS
Objetivos
Estrategias
Tácticas
LEALTAD
A marca
A proveedor
SERVICIO A PRINCIPALES CLIENTES
Necesidades del segmento
Beneficios
PRECIOS COMPETITIVOS
Objetivos de la compañía
Objetivos de marketing
Consideración de demanda
Consideración de costo
Consideración de competidores
CONTRIBUCIÓN DE LA FUNCIÓN DE VENTAS
Análisis de la situación actual del mercado
Determinación del potencial de ventas y pronóstico de ventas
Generación y selección de estrategias
Presupuesto, implementación y control.